2026年一季度，我区旅游行业专项整治完成动员部署，实现开好局起好步。上半年，区文化旅游委接续发力、靶向攻坚，紧盯旅游乱象、强制消费等市场顽疾，统筹执法监管、协同共治、便民维权多项举措，持续巩固整治成效，推动全区文旅市场秩序持续向好。

一是高举监管利剑，双线巡查纠治旅游乱象。线下紧盯旅行社、导游等市场主体，开展旅游乱象精准打击专项行动2次，从严从快查处旅游违规行为14件；线上常态开展非法网络招徕专项巡查，检查线上经营商户27家次，清理线上违规旅游产品1个。线上线下同步发力，坚决遏制违规经营行为。

二是共筑协同堡垒，多级联动整治购物顽疾。向上争取市级执法部门下沉指导，横向联动市场监管、交通、城管等职能部门联勤联动，解决购物市场“管不全、管不深”难题。施行分级分类管控，曝光“高频投诉”商家7家，将5家购物场所纳入“重点监管”名单，压实商家主体责任，实现“整治一处、规范一片”。

三是搭建维权港湾，靠前处置化解涉旅纠纷。以惠民有感为工作落脚点，设置文旅服务驿站，前移服务窗口，实现消费纠纷现场调解、就地化解，做到矛盾不出景区。畅通旅游投诉受理处置渠道，高效处置各类旅游投诉287件，全程跟进退款、赔付流程，累计为群众返还涉旅财物6.18万元。2026年一季度，我区旅游服务综合满意度蝉联全市第一。