近日，重庆大学附属沙坪坝医院迎来10位医院标识体验官。他们化身“患者”深入就医全流程，通过一个多小时的体验“找路”，为医院标识标牌“找茬”，助力打造更便利、温馨的就医服务。

自2022年9月，医院新院区运行以来，环境有了明显提升，但就诊面积增大、诊室增加也带来了新的难题，医院这么大，要去的地方怎么走？为此，宣传教育科党支部、门诊部牵头组织您“找茬”我“行动”标识体验官来院探访活动。此次邀请群众来院“找茬”，就是希望通过社会力量，以“旁观者”的第三方视角、沉浸式参与，更精准地发现服务短板，让就医不再“难”和“烦”，助力提升患者体验。

活动现场，10位不同年龄、不同领域的市民朋友、职工代表，带着各自的生活经历和就医需求，深入挖掘那些隐藏在日常就医流程中的标识痛点。他们通过深入5条就医体验路线，涉及呼吸与危重症医学科、内分泌科、妇产科、消化内科、儿科等多个科室，其中涵盖了挂号、缴费、检查、抽血、取药、出入院办理等就医流程。

现场，体验官们仔细查看医院各个区域的标识标牌，共提出了30余条意见建议。后续医院将根据反馈情况建立台账，制定更加合理的标识优化方案，把群众的意见、建议转化为持续改进的具体行动。