为扎实做好高校新生入学保障工作，西站管委会连续多年联合中国电信开展新生接待服务保障工作。管委会立足枢纽管理职能，充分发挥统筹协调作用，整合双方资源，共同构建了高效、温暖、有序的迎新服务长效机制，切实提升了重庆西站的服务品牌形象。

一是强化“点对点”接驳保障。精准聚焦新生入校“最后一公里”需求，开通“校园直通车”专线服务，实现从高铁站到学校无缝衔接。为保障接驳服务顺利开展，管委会积极协调站区场地资源，为接驳车辆提供专用停车区域，确保接驳服务运行安全有序、高效顺畅。截至9月8日，累计出动接驳车辆150辆次，安全护送新生2500余人。

二是提供“便捷化”出站服务。管委会充分统筹枢纽场地资源，联合中国电信在出站大厅打造2个“新生休息专区”，增设了休息座椅、充电插座、饮水机等服务设施，为新生打造了舒适的休息区域；同时在出站口增设“新生绿色通道”，科学设置引导标识20余处，优化新生出站流线，确保新生快速找到“组织”。

三是推出“人性化”服务举措。增配志愿服务力量，在出站大厅设立“高校新生服务岗”5个，组织志愿者135人次，为新生提供行李搬运、出行指引、咨询解答等服务约1000人次；设置了防暑应急物品自取点，免费提供藿香正气液、清凉饮品等防暑物品，切实提升了新生出行的满意度与获得感。