一是优化便民服务，提升出行体验。常态化开展旅客问询引导工作，本月服务台累计受理咨询、指路等事项1500余起。坚持暖心服务不断档，累计完成失物找回、便民帮扶等服务事项100起，主动协助搬运行李、推送轮椅等80余次。针对客流高峰时段，联动中控室实施分流引导20余次，管理服务滞留旅客10余名，切实回应旅客急难愁盼问题。

二是强化巡查管控，规范枢纽秩序。严格落实24小时分班巡逻机制，聚焦重点时段、重点区域开展全覆盖巡查，累计劝导各类不文明行为100余起，劝离非法拉客揽客行为300余次。严格单信通道进出管理，定期更新闸机通行人员名单，持续规范枢纽整体运营秩序。

三是抓实设施运维，筑牢安全底线。定期开展消防联动测试、电梯四方通话测试等工作，本月累计开展枢纽设施设备安全检查3次，检查发现问题9个，已全部反馈物业单位并要求限期整改，坚决消除安全隐患，切实守牢枢纽安全生产运营底线。