养老待遇资格认证事关每位老年人的切身利益，是保障养老金正常发放的重要环节。针对辖区高龄、独居、行动不便老人不会操作智能设备、出门办事困难等问题，土湾街道民主村社区坚持便民利民原则，主动开展上门认证服务。

近日，在摸排走访中了解到，民主一村高龄老人因腿脚不便，无法自行完成年度养老资格认证。为此，工作人员专程上门提供一对一暖心服务，耐心帮助老人完成人脸核验、信息确认，顺利完成养老待遇资格认证。

服务过程中，工作人员与老人亲切交流，细致询问老人的身体健康、日常起居情况，细心叮嘱生活安全注意事项，倾听老人生活诉求，让老人足不出户就能办成事、感受到温暖。

上门认证不仅解决了老年群体办事难、跑腿难的实际问题，也拉近了社区与居民的距离。下一步，土湾街道将持续聚焦老年实际需求，常态化开展上门代办、入户关怀等便民服务，用暖心举措做实做细民生服务，切实提升老年居民的幸福感和归属感。