11月21日下午，沙坪坝区人民代表大会常务委员会召开“主任接待日”20周年座谈会，沙坪坝区城市管理局作现场交流发言，获评“主任接待日”优秀承办单位，《垃圾分类分出美丽乡村新颜值——回龙坝镇回龙坝村添置生活垃圾投放点成功创建垃圾分类示范村的案例》、《“岩”阵以待听民声 转危为安解民忧——陈家桥街道学苑社区明德路医高专旁危岩滑坡整治的案例》入选“主任接待日”十佳典型案例。

对标对表“主任接待日”交办任务，沙坪坝区城市管理局一一落实。

一是提高站位，坚持“三个导向”，确保交办任务件件落实落地。坚持责任导向。从上至下建专班，局党委定目标、提要求，加强督办、跟踪指导，科室、基层单位全员上阵、协同配合、层层落实。坚持目标导向。以群众满意为标尺，以“不讲条件、再难也成”为目标，一般问题马上办、重点问题打表办、难点问题合力办，确保1个月内完成整改，满意率达到100%。坚持问题导向。始终贯穿“实”字为要，盯着问题改，实行“一事一策一方案”，推动解决绿化、环卫等城市管理领域群众“身边事”。

二是优化流程，做到“三个必须”，确保办理工作环环科学高效。办前必须现场调研。主动拜访群众、精准理解诉求，主动听取人大代表意见，做实办前现场查勘调研工作。办中必须专题会商。组织各方针对交办问题，召开专题会、院坝会等，让落实更科学、办理更高效。办后必须总结复盘。推行及时“研判+复盘+总结”，通过“一件事”解决“一类事”。

三是由点及面，深化“三个注重”，确保办理质效层层拓展延伸。注重创新保障。在解决个案的基础上，针对沙坪坝区财政实际，探索招商引资、资源盘活等举措，开源节流、增强保障。注重延伸内涵。沙坪坝区城市管理局积极探索“红岩城管进社区”模式，靠前服务、真诚响应、快速解决群众对环卫、绿化、照明等方面诉求，广受社区群众赞誉。目前已实现113个社区全覆盖，现场接访整改问题1.97万个。注重数字赋能。运用“一件事”思维，以“智”促“治”提升城市治理水平。在完成“主任接待日”交办的“土湾塑料十六厂梯步安全隐患”任务后，从这件“关切小事”出发，迭代拓面城市治理风险清单管理应用，实现对913个风险隐患的动态监测，作为全市唯一市政基础设施风险管理应用入选应用“一本账”。