“他认真负责的精神，不厌其烦的全心全意为人民服务的精神，关心残疾人，满腔热情的为残疾人排忧解难的精神，我万分感动…我代表全区残疾人向陈俊屹老师表示衷心感谢！”近日，沙坪坝区社会保险事务中心收到了一封特殊的感谢信，经了解，原来是区聋人协会负责人郑老师替协会胡老师到中心咨询退休问题，考虑到特殊群体的不便利，陈俊屹主动用纸笔与其进行无障碍沟通，并代其与北碚区进行电话交流，逐一解答疑问，耗时一个多小时，让郑老师深感温暖，写下了满满一纸的感谢信。

其实，沙坪坝区社会保险中心每天都上演着这样暖心的事情。近年来，中心始终牢记“以人民为中心”的发展理念，秉持“时时放心不下”的责任感，致力于实现“人人享有基本社会保障”的大局。坚持“惠民有感”的工作导向，用心、用情开展社会保险工作。截至7月中，已累计办理各类政务事项33万余件，收到群众锦旗3面、表扬信5封、口头点赞30余次。

在抓行风，干实事方面。中心上下认真贯彻落实市委、市政府关于深化政务服务改革有关要求，优化社保经办管理服务，强化社保经办服务效能。持续深入开展“社银合作”、贯彻落实“高效办成一件事”、 持续做好川渝政务服务协同、全面提升社会保险公共服务水平。同时聚力打造全区社保经办队伍，构建了中心—镇街—村（社）区三级全覆盖的社保经办体系，并组织了2024年社保经办暨风险防控培训会，实现辖区22个镇街社保经办人员89人全面参训。

在优服务，聚民心方面。中心不断优化社保服务，打造“无忧办”窗口，并落实首问负责制，自2021年8月起，中心开始实施8小时不间断延时服务，根据沙坪坝区实际情况，中心进一步扩大了延时服务范围，通过早晚延伸半小时、午间服务“不打烊”、周六值班省心办、特殊情况上门办，解决了群众“上班没空办，下班办不了”问题。同时，开设业务综窗、社保卡专窗、档案审核前置特窗等，以满足特事专办、高峰分流的需求，赢得了群众的广泛赞誉。

在强宣传，惠民生方面。中心积极解读最新社保政策，并带动群众广泛参与，组建中心—镇街—村（社）区三级矩阵宣讲队伍，针对不同受众群体，奔赴企业、社区、乡村、院坝等地开展社保政策解读和宣传。中心3名工作人员入选市级保哥保妹讲师团成员，配合市社会保险局完成社会保险毕业生专场直播一场。联合重庆电视台时尚频道完成《社保经办面对面》《零城保试点采访》拍摄制作。春节期间，抓住春运契机，会同市社保局参保管理处走进重庆西站，向返乡农民工开展社保宣传，期间发放宣传资料600余份，接受现场咨询300余次。

沙坪坝区社会保险事务中心将持续践行“以人为本”的服务理念，贯彻落实习近平总书记在重庆考察时系列讲话精神，为构建更加和谐、包容的社会环境贡献社保力量。