9月2日上午8点30分，来自广州的老张早早地来到了区市民服务和营商环境促进中心人社窗口为意外身故的孩子办理丧葬费和抚恤金，经咨询后发现存在身故人仍在我区参保未停保、老张未带公章且不知道网办账号密码、需联动税务办理社保费欠费和退费等问题。人社窗口延时服务当值人员了解老张专程前来毫无头绪，耗时耗力，主动给老张进行了“保姆式”帮代办服务，帮其联系孩子公司同事办理停保事宜，协同税务部门说明情况办理缴费和退费问题，指导其填写好丧抚费相关表格和材料，留下联系方式，以便后续业务尽快办结后第一时间反馈，避免大老远再跑一趟重庆。老张非常感动，并对人社工作人员热情的服务态度、严谨的工作作风、务实高效的办事能力竖起大拇指，不断表示感谢。

为进一步优化营商环境，打通服务群众“最后一公里”，沙坪坝区人力社保局以“无忧办”引领服务工作做细做强，持续增强公共服务均衡性可及性。针对企业实际困难多种方式为民提供“保姆式帮代办”服务，成功解决企业在经办过程中的难点堵点问题，确保人社“放管服”工作扎实落地，实现“一站式”“上门办”“零跑路”服务。全员落实“首问负责制”，秉持惠民、利民、便民的原则，坚持提供“早晚、周六延时服务”“保姆式帮代办”等服务，持续开展午间服务“不打烊”新模式，每日延时服务超100人次，上半年累计办理各类政务事项33万余件，赢得企业和群众的一致赞誉！