“重庆持续40来度的高温，热得遭不住，我还跑来找你就是因为你卖的东西有问题……”近日，当事人唐某某因一起消费纠纷来到覃家岗街道凤天路片区红岩市民综合调解站申请调解。

案例回顾:

近日，当事人唐某某在沙坪坝区某广场秦某某处购买了功能性腰背夹、女性内衣等物品共计2000元。一周后，唐某某及其儿子找到秦某某，以其售卖的产品存在虚假宣传为由，要求秦某某退货并全额退款。秦某某称，售出商品概不退换，双方发生争执，遂到覃家岗街道凤天路片区红岩市民综合调解站进行调解。

调解员李洪卫接到案件后，根据双方的当事人的说辞，依法对当事人进行劝解及引导，但双方仍争执不休。李洪卫运用情理法相结合的方式，对双方当事人进行耐心劝解疏导。“除贴身内衣不退还外，其他物品唐某某可进行退货，并由秦某某退还相关物品的货款......”经过3个小时的调解李洪卫提出解决方案，得到双方当事人的认可，纠纷就此成功化解。

“本来这个天，就让人毛焦火辣的，还遇到这个事情，谢谢调解员老师，帮助我们解决问题，现在心里也不那么急躁，也就感觉不怎么热了，非常感谢调解员老师的一剂‘凉’方，给我们送来了清凉。”唐某某及其儿子连连向李洪卫表示感谢。

连日来，重庆出现大范围连晴高温天气，多地最高气温持续40度以上。下一步，覃家岗街道红岩市民综合调解站将在区司法局的指导下，充分发挥调解工作的“第一道防线”作用，不间断为辖区群众、企业提供上门入户流动调解、白+黑全天候等调解“凉”方，以公共优质法律服务为群众解忧止纷，切实为群众送上一份夏日法治“清凉大餐”。