11月19日上午，区委书记祁美文主持召开全区信访稳定工作专题会。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记近期重要指示批示精神和市委有关工作部署，时刻保持“时时放心不下”的责任感，站稳人民立场、坚守人民情怀，积极回应群众诉求，主动化解风险隐患，全力以赴确保社会大局和谐稳定。

区委副书记、区长肖庆华，区领导朱福荣、何勇、阳勇、陈明平、钟文参加。

会议传达学习市委近期就做好平安稳定工作的指示精神，听取我区信访工作的汇报，研究部署有关举措。祁美文指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系人民群众的重要窗口，是送上门的群众工作。要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步发挥好信访工作政治功能和桥梁纽带作用，用心用情解决群众诉求，着力维护群众切身利益，以高质量信访工作助推全区平安稳定。

要服务群众、化解风险。坚持问题导向、结果导向，聚焦重点问题、重点领域、重点地区，深入排查矛盾隐患和安全应急基础设施，强化溯源治理，着力减存量、控增量、防变量。做到“无事不激活、有事不激化”，切实做到矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，把群众的操心事、烦心事、揪心事解决好，努力确保件件有着落、事事有回音。

要依法依规、综合施策。严格落实《信访工作条例》，按照信访工作法治化“路线图”和工作指南要求，准确区分信访事项性质、层级等情况，强化“首接规范、首交精准、首办负责”工作责任制落实，在法律框架内、法治轨道上，化解矛盾纠纷，解决群众诉求。认真做好积案攻坚和类案化解，组建专项工作小组，打造矛盾纠纷多元化解平台，优化资源配置，强化工作衔接，切实提升信访工作的法治水平和综合治理水平。

要完善机制、担当作为。进一步提升信访工作规范标准，纵深推进信访工作体制机制改革，做实领导干部下访接访、领导包案工作，压紧压实属事单位、属地单位责任，改进工作作风、狠抓工作落实，坚持一线锤炼干部，打造恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，全力维护社会大局和谐稳定。

肖庆华指出，信访是重要的群众工作。要畅通诉求表达渠道，强化隐患排查整治，逐项研究、分类处理，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在源头。要深化重点信访案件化解，健全多方参与机制，坚持信访工作“人岗匹配”，灵活运用解决问题的工作思路，切实维护人民群众合法权益，全面提高服务群众能力。

区级有关部门参加会议。