沙坪坝区医疗保障局认真贯彻落实习近平总书记关于医疗保障工作的重要指示批示精神，坚持惠民有感工作导向，聚焦优化医保政务服务，抓好“四合”，推进医保经办效能提升。

一是抓党建“融合”定方向。坚持党建统领，始终把党的领导贯穿医保经办服务能力建设全过程。设置党员示范岗，带头落实首问负责制、一次性告知、限时办结等。结合清廉机关建设，将廉政教育纳入窗口日常教育，进一步加强窗口行风建设。将医保宣传工作融入“党建扎桩，治理结网”党建特色品牌建设，通过网格群向全区所有村社、参保居民精准推送医保政策，提升医保政策知晓度。二是抓能力“整合”提素质。采取线下学习培训、线上模拟操作、分批实战演练相结合的方式，开展岗位练兵，积极营造“比学赶超”的良好氛围。收集汇总经办高频问题100余个，拟分批组织窗口、镇街、高校、医保服务站经办人员学习培训。探索“服务明星”评定机制，对综合柜员从日常工作多方面进行综合考核，并进行公示，接受群众监督。三是抓机制“联合”强规范。严格落实医疗保障经办政务服务事项清单制度，执行业务经办规程，落实经办政务服务事项“四最”“六统一”要求。编印“医疗保险个人账户一次性支取”等7类业务一次性告知单。针对经办服务中的难点、重点、堵点建立典型问题复盘机制，梳理解决办法。四是抓模式“聚合”优服务。33项医保政务服务事项全部进驻政务大厅。实行延时服务、周六“不打烊”模式。窗口年经办量近15万人次，群众“好差评”评价满意率为100%。充分运用线上服务渠道，实现高频服务事项“网上办”。在医保服务站、部分镇街及定点药店配备50余台医保自助服务一体机，方便群众自助办理医保业务。