华龙网网友留言：办证人员多，办理窗口只开一个，并有闲置工作人员不开窗口。

区公安分局回复：尊敬的市民，您好！就您反映的“沙区公安分局（西永）出入境办证厅办证人员多，办理窗口只开一个，并有闲置工作人员不开窗口”一事，现由重庆市公安局沙坪坝区出入境管理支队为您提供解答。现将处理情况回复如下：

一、调查情况：

沙区公安分局（西永）出入境办证厅位于沙区政务服务大厅，是沙坪坝出入境的一个办证点，都市花园办证厅承担着我区主要的出入境办证业务。西永办证点出入境业务受理窗口为2个，目前有两名前台受理人员，除窗口受理外，有临时处理其他工作情况，偶尔会只有一个窗口受理。大厅其他公安窗口分别办理的是人口、治安、交巡业务。

二、处理结果：

 1、加强西永出入境办证点工作统筹。根据现场办证人流量情况及时调整工作及人员安排，尽最大努力为群众提供好的办证服务。

2、请避开办证高峰时段前来办理出入境件。办证大厅的工作时间：工作日9：00-17：00，中午不休息。每周一、周五办证人员较多，请避开高峰时段前来办理出入境证件。

3、用好出入境便民利企各项政策。出入境证件办理已实现 “全国通办”，今年5月6日国家移民管理局在全国推出六项便民利企出入境管理措施。您可以选择就近的出入境办证地点办理出入境证件。如果您是申请换发补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，可以通过国家移民管理局政务服务平台网上提交申请，实现“一次都不跑”。感谢您对我们工作的关心支持，如有疑问，请与我单位进一步沟通。沙坪坝区公安分局出入境管理支队02365418630。