一是加强服务设施管理。组织专业人员更换公厕水龙头、踩水阀等各类服务设施配件10余个，开展公厕疏通4次、化粪池清掏2次、更换饮水机滤芯3次；安排专人每日对按摩椅、寄存柜等便民服务设施的安全运行进行检查，发现问题及时处置，确保设施安全运行。

二是优化标识标牌指引。加强标识标牌巡查力度，发现标识破损等问题及时更换，确保现场品质；对西站枢纽公共区域标识进行全面巡查整改，共整改标识50余处；加强禁烟劝导工作，增加禁烟标识10余块；结合西站实际，开展出行指引攻略设计及制作工作，丰富出行指引方式，便于旅客便捷、高效出行。

三是强化环境清洁力度。针对卫生间、母婴室等重点区域，加大保洁频次；开展卫生间专项整治行动，疏通小便池8个，对蹲位进行深度保洁，改善蹲位异味严重问题；在节假日及重要时段，组织人员采用专用设备，开展深度清洁3次。