一是盘活闲置资源，丰富消费场景。为满足广大旅客对西站枢纽商业的多元化需求，西站管委会立足旅客出行需求，引入汽车租赁、自助购买雨伞、信用卡办理等特色服务，满足旅客个性化、多样化消费需求；借势春运客流量大的特点，拟组织开展年货消费节活动，在广场设置经营摊位，引进年货小商品、农副产品、时装百货等，渲染节日氛围，激发市场消费活力。

二是加大优化力度，提升服务质量。组织经营单位开展业务培训，强化服务意识，提升服务品质；督促商家对经营设施、主题休息区、打卡点等进行维护保养，确保服务设施完好，营造干净整洁的环境；要求充电宝、自助售货机等经营商家建立投诉快速处置机制，公示咨询服务电话并保持24小时畅通，及时解决旅客诉求。

三是加强监督管理，优化消费环境。实行日监督、月考核的管理机制，针对企业经营行为、经营设施安全等开展检查，确保企业明码标价、诚信经营，为旅客打造“放心”、“平安”的消费环境，同时建立责任约谈机制，定期约谈问题企业负责人，要求企业认真做好整改落实，共约谈企业5次 ，督促企业妥善处理2起消费投诉。