冬日寒风凛冽的夜晚，一幕温馨的画面让人心生暖意。近日，一位老人在西站附近走失，其家人向城管大队求助，经过不懈努力，老人成功找回并与家人平安团聚。

当天14点左右，一对神色匆忙的夫妇来到西站北侧城市管理服务站寻求帮助，称其75岁的母亲在西站附近走失，需要调取监控查看老人踪迹。接到求助后，大队立即安排人员协助寻找老人。城管队员一边安抚家属情绪，一边通过北服务站监控系统追踪老人的身影。与此同时，周边网格巡逻队员加强巡查，共同寻找老人。经过城管大队队员数小时全力排查监控和寻找，同时辖区派出所民警出动警犬搜寻，终于在次日凌晨1点左右将老人成功找回。

原来，老人患有轻度阿尔茨海默病，当天中午，她外出不慎迷路，家人发现她失踪后焦急万分，平安找到老人后，其家人专程到西站管委会赠送锦旗为表感谢，赞扬西站城管大队在关键时刻成为群众的守护者，用实际行动诠释了“人民城市为人民”的理念，让群众感受到了西站城管的温暖和力量。