一是强化安全管理。组织物业公司、经营单位开展安全管理工作会，要求各单位做好春运期间设备安全管理工作；组织开展枢纽设施设备、经营单位用电设备、广告设施安全检查，整改问题3起，确保节日枢纽平安稳定运行；督促各单位增派人员，加大巡查力度，落实人员值班值守，强化现场应急处置。

二是强化服务保障。招募志愿者11人，设置服务岗位6个，每天安排6名志愿者在客流高峰期为旅客提供指引、帮扶服务；在重点点位增派保洁人员及秩序人员7人，加大清洁力度及安保巡查频次；组织一线工作人员开展业务培训，提升业务能力，强化服务意识；做好“红眼列车”夜间服务保障，1月14日至1月21日，共服务滞留旅客845人，发放保温毯18个，提供泡面17桶。

三是做好运力协调。做好客流量信息收集分享工作，及时向站区各单位通报客流数据信息，便于各单位准备充足运力；坚持每天编制春运日报；做好出租车运力保障，根据出租车上客点情况，及时调度出租车至西站疏解旅客，对接区交通局，争取雷锋的士协助旅客疏解工作。

四是加强秩序维护。根据春运列车到达情况，调整出租车上客点、物业现场工作人员工作时间，坚守至最后一般列车到站；督促亨荣物业加大未开通区域、边角地带的巡查力度，做好滞留旅客的管理工作；强化应急处置培训，清理补充应急物资，确保应急情况快速处置；督促亨荣物业增派安保人员加大“羊儿客”劝导力度，强化现场宣传引导。