西站管委会多措并举做好春节期间旅客服务保障工作
来源:旅客服务中心 日期:2025-02-26

是抓好设备安全,确保枢纽安全稳定运行。组织物业公司、经营单位开展安全管理工作会,要求各单位开展节前安全隐患排查整治行动,同时落实节日期间值班值守工作组织开展节前安全检查,枢纽设施设备、经营单位用电设备、广告设施安全进行检查,整改问题14准备电梯、消防、卫生间、饮水间备品备件20余个,确保设备出现故障快速处置

二是强化旅客服务,满足旅客出行多样需求。在枢纽出站口、网约车上客点等4个点位安排志愿者24人,为旅客提供乘车引导、重点帮扶服务,服务旅客约2万人;开展枢纽品质提升行动,疏通公厕14个,设置新春氛围营造DP装置2处,张贴窗花120余张,为旅客营造舒适的出行环境;协调长途汽车站通宵开放供夜间滞留旅客休息,发放方便面47桶、一次性保温毯37床,做好夜间滞留旅客服务保障。

是加强秩序管控,营造安全有序出行环境。每天增派3名安保人员加大重要点位、未开通区域、边角地带巡查力度;组织开展电梯摔人、旅客晕倒、大面积停电等应急处置演练5次,提升现场应急处置能力;延长出租车上客点值守时间,确保夜间到站旅客快速有序疏解;增派安保人员2名,加大夜间滞留旅客巡查力度。

是做好运力协调,保障旅客顺畅便捷出行。收集春节期间运力安排情况,形成运力组织情况表;安排专人落实客流量信息收集分享,每天通报客流数据信息,便于各单位科学安排运力和人员优化志愿者、物业、出租车上客点联动机制,增加温馨提示及标识9处,高峰期增加3名安保人员,共调度出租车1892确保旅客快速疏解

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