西站管委会建立长效管理机制提升旅客服务
来源:旅客服务中心
日期:2025-02-26
一是完善安全检查制度。西站管委会建立“一周一次、一月覆盖、重点抽查”的安全检查模式,对管理范围内设施设备进行全覆盖检查。2025年1月以来,共开展枢纽设施设备安全检查8次,整改问题21个。
二是建立安全履职清单。西站管委会根据西站枢纽实际情况建立安全履职清单,定期研判枢纽安全风险、组织开展安全检查,及时整治隐患,确保枢纽设施设备安全运行。2025年1月9日,组织工作人员召开2025年安全工作梳理讨论会,明确安全风险点及应对措施。
三是完善设备维护制度。西站管委会针对电梯、强电、弱电、公区设施等7个类别制定41项保养计划,严格按照计划开展维保工作,同时强化备品备件管理,根据设备易损件类型及故障频率等因素,梳理电梯及消防常用备品备件共92项,督促维保单位备足备品备件,提升维修效率。
四是建立信息收集机制。西站管委会通过设置意见簿、现场询问等方式广泛收集基层一线的群众意见,满足群众多元化需求,2024年新增雨伞售卖柜、租车服务台、银行业务推广宣传点、开展年货购物节便民服务项目4个。