一是全面统筹安排，筑牢安全防线。制定国庆中秋期间工作方案及应急预案，针对旅客晕倒、电梯困人、广告灯箱着火等情况，组织物业公司开展应急演练，要求物业公司强化应急物资储备，着力提升全员应急处置能力；组织经营单位、维保单位召开节前工作会，重点强调设施安全、服务态度、值班值守及备品备件储备等核心要求；深度开展节前安全检查，对设施设备、广告设施、经营设施等开展拉网式排查，发现并整改问题4个。

二是加强秩序管控，确保顺畅通行。持续开展秩序专项整治行动，联合执法部门做好非法拉客揽客人员劝导、驱离工作，全力维护枢纽良好运行秩序；物业公司增派安保人员5名，进一步加大未开通区域、边角地带等关键点位巡查力度，加密巡查频次；安排专人每天对公共区域LED显示屏及宣传栏等内容进行巡查，建立问题快速上报处置机制，筑牢意识形态防线；在出租车上客点增设排队栏杆，要求出租车上客点秩序维护工作人员加强指引，确保现场良好乘车秩序。

三是优化旅客服务，注入出行温度。督促物业公司对枢纽公厕、出站大厅、交通核等重要点位开展深度清洁，加密保洁频次，对卫生间服务设施进行维护，全力营造干净整洁的出行环境；每天安排7名志愿者，在出站大厅、负一层等点位为旅客提供出行指引、爱心帮扶等服务，服务旅客约1万人次；针对节日期间加开红眼列车的情况，提前与西站客运车间对接，动态掌握夜间红眼列车加开班次和客流量数据，通过增派5名安保人员，加密巡查频次，延长出租车上客点工作人员值守时间等举措，确保夜间到站旅客快速有序离场，服务过夜旅客约1037人次，发放方便面4个，保温毯2个，全力做好夜间旅客服务保障工作。

四是强化信息沟通，助力快速疏解。积极协调各运力单位，收集节日期间运力安排情况，形成运力组织情况表；安排专人落实客流量信息收集分享工作，坚持做好每日旅客到发数据表及国庆日报，并共享给各驻站单位，便于各单位科学安排运力和人员；通过语音、举牌、高峰期增加人员等方式引导乘客合理选择出行方式；做好出租车运力调度，节日期间通过渝快政发布用车需求7次，调度车辆2041辆，提高旅客疏解效率。