西站管委会三举措保障枢纽物业平稳过渡
来源:旅客服务中心
日期:2026-01-27
一是做好现场交接及验收。按照保安、保洁、设施设备分组,开展现场移交,建立“交接—核验—签字—归档”闭环流程;核查人员到位情况,清点设施设备、安保、清扫保洁等物资共计200余件,检查工程人员、安保人员等岗位持证情况,组织开展应急演练5次,检验突发事件应急处置,联勤联动机制落实情况。
二是强化现场监督指导。交接初期,安排安保及工程共5个岗位提前入场熟悉情况,实行原物业与新物业“双岗值守”模式;同时,加强现场服务监督管理,每日开展巡查2次,发现并督促物业整改标识未更新、资料不齐全等问题10余起,指导物业对各项工作进行查漏补缺,确保现场服务质量。
三是建立长效管理机制。聚焦安保、工程等关键岗位,开展业务培训,系统讲解岗位职责、纪律要求、工作流程等,确保新物业尽快熟悉业务;持续跟踪新物业服务落地情况,落实“日常考核+月度考核”机制,将服务质量与考核结果挂钩;召开工作例会2次,分析服务短板,提出5项工作要求,推动新物业持续提升服务水平。

