一是“用心”管控筑牢安全防线。全面落实设施设备安全隐患排查，加密重点设备巡检频次，累计开展安全检查6次，发现并整改隐患12起。联合站区单位开展非法拉客揽客专项整治，增设宣传横幅16条、语音提示6处，织密安全宣传网络，组织志愿者和保安强化现场宣传劝导，累计劝导非法拉客揽客人员3000余人次。组织开展应急演练5次，严格落实24小时值班值守制度，高效处置旅客咨询、秩序维护、设备故障等突发情况，坚决守住春运安全底线。

二是“精心”组织提升疏解效率。联合铁路部门动态共享客流量、高峰时段等信息，为运力调度与服务组织提供有效支撑。针对夜间到达客流高峰时段运力不足问题，公交、长途配足应急运力95台，轨道交通实行延时收班，依托智能监测系统预测夜间大客流，科学调度出租车3434辆次，彻底打通夜间出行“最后一公里”。同时延长服务岗夜间值守时间，设置24小时服务岗位4个，增配夜间引导人员20余名。春运期间，累计保障约7万人次夜间到达旅客安全顺畅离站。

三是“暖心”服务优化出行体验。依托红岩志愿服务站、文旅服务中心等特色服务阵地，组织246人次志愿者开展文明劝导、出行指引及爱心帮扶，累计服务旅客5万余人次，帮扶老弱病残孕等重点旅客800余人次。增设应急充电服务点4个，升级维护便民服务设施20余个，清洗玻璃冒顶约4000平方米。持续做好夜间过夜旅客管理服务，强化夜间安全巡查，免费提供应急食品500余份，保温毯56个，切实增强旅客出行获得感和满意度。