4月15日，西站管委会党委班子成员深入枢纽一线，开展“马路办公”，重点围绕安全管理、秩序维护及服务优化等工作进行现场检查与指导。班子成员一行先后实地查看了枢纽出站口、社会车辆车库等重点区域，现场听取了关于近期现场管理及服务保障情况的汇报，并针对当前存在的难点问题，逐一研究解决方案。

一是聚焦安全底线，指导完善防撞设施整改。在枢纽公区与车库关键通道，班子成员详细检查了现有防撞设施的设置情况。针对部分区域防撞设施覆盖不足、标准不高的问题，要求对照规范制定科学合理的升级整改方案，切实筑牢站区安全屏障。二是聚焦秩序规范，指导重拳整治“羊儿客”乱象。针对“羊儿客”非法揽客、扰序等问题，要求旅客服务中心加强与交通执法、公安等部门的联勤联动，通过“加强劝导+流动巡查+畅通信息”相结合的方式，加大重点时段、重点区域的管控力度，从源头上压缩“羊儿客”生存空间，维护枢纽公共秩序。三是聚焦民生温度，优化旅客暖心服务。领导指出，要进一步完善“暖心通道”体制机制，要求服务中心协同站区各相关单位梳理流程，增派力量，共同为旅客打造看得见、用得上的“便民桥”、“连心路”。要充分利用信息化手段，尽快在出站大厅增设出租车、网约车区域实景显示屏，通过直观的展示，有效分流不同需求的旅客，提升整体疏运效率。                                      

踏勘结束后，随即召开工作布置会，管委会书记、主任侯勇对本次马路办公存在的问题进行全面复盘，强调现场办公环节在组织执行、统筹协调等方面仍有提升空间，与高标准工作要求仍有差距。会上要求，要对照短板、认真总结不足，确保马路办公规范化、高效化。同时要求旅客服务中心立即对本次马路办公的各项任务进行梳理，明确工作任务的责任人和完成时限，要求办公室抓好督办工作，确保各项工作快速推进、落地见效。