一是筑牢安全根基，守稳暑运运行防线。累计开展消防、电梯、空调等重点设施设备专项巡检8次，处置设备隐患故障5起。完善防暑降温、应急物资储备，配齐防暑、急救物资40份，组织一线人员开展大客流应急处置培训2次，参训人员达40余人次，累计高效处置旅客摔倒、突发疾病等事件7起，坚决守住暑运安全生产零事故底线。

二是狠抓秩序整治，净化站区出行环境。针对高温天气揽客人员由外转内、老龄揽客人员增多、重点区域聚集揽客等四类新问题，每日共安排安保人员及志愿者9名定点值守关键点位，累计劝导驱离违规揽客人员86人次。配合公安、交通执法开展非法拉客揽客整治，上报违规拉客揽客线索2条，持续净化站区出行环境。

三是优化便民服务，提升旅客出行体验。持续深化重点旅客“12345”工作方式，累计帮扶老弱病残幼等重点旅客6人次，处置旅客走失、身体不适、现场求助等各类应急事项273件，答复旅客问询9000余条。优化站内休息区域布局，新增便民休息区2处，新增公共休闲座椅9把，增设免费共享按摩椅点位6处，可同时容纳100余名旅客临时休息。

四是统筹运力协调，提升旅客疏解效率。坚持每日对客流数据进行分析研判，累计推送每日到发客流及疏解情况统计表29次。健全综控室、安保队员、志愿者三方联动疏导机制，优化高峰时段客流通行流线和运力指引。按照分级响应机制，充分发挥AI智联体作用，通过“客运枢纽大客流疏解二级响应”应用，在大客流时段开展数字运力调度5次，疏解旅客5000余人次。