近日，联芳街道香榭里社区的网格员通过网格群发现辖区一位 80岁高龄的老人因行动不便未能办理高龄营养补贴。了解情况后，社区网格员立即上门提供帮助，顺利帮其完成了认证工作。考虑到社区内可能还有其他类似情况的老人，香榭里社区随即在网格群发布通知，收集需要上门服务的高龄老人信息，并逐一上门提供拍照认证服务，成功解决了辖区10余位老人的认证难题，确保他们能够及时享受高龄补贴。

在服务过程中，网格员不仅耐心协助老人核对个人信息，还详细介绍了惠老政策，提高了他们对于政策的知晓度。这一举措真正实现了服务居民的“最后一米”，让居民感受到实实在在的便利和温暖。