为确保辖区老年人按时领取养老金，近日，联芳街道双朝门社区开展“暖心上门认证”专项行动，为32户高龄及行动不便老人提供生物识别认证服务。

工作人员携带移动设备逐户走访，采用“一看二问三操作”工作法：先观察老人身体状况，再耐心讲解“生存认证”政策，最后协助完成人脸识别。认证过程平均耗时仅50秒，同步为老人更新了电子社保卡信息。针对独居老人，还特别建立“1+1”帮扶档案，由网格员定期回访。

“现在连门都不用出就能办认证，太方便了！”87岁的王奶奶点赞道。活动中，社区还发放了《惠民政策指南》56份，现场解答医保报销、高龄补贴等咨询23件。下一步，社区将扩大服务覆盖面，把每月5日定为“助老服务日”，持续提升为老服务质效。