近日，联芳街道学堂堡社区计生特殊家庭王淑芳阿姨夫妇专程来到社区服务中心，将绣着“关怀备至胜似亲人 大爱无疆温情常伴”字样的锦旗交到社区书记马海燕手中。

72岁的王阿姨上月在新世纪超市购物时不慎滑倒，导致左手桡骨远端骨折伴两根肋骨骨裂。社区网格员刘芳在次日入户走访时发现情况，立即启动帮扶机制：协调超市垫付2万元医疗费，联系社区卫生服务中心建立家庭病床，并安排志愿者每日送餐。经20天调解，最终促成超市承担全部治疗费用及8000元补偿金。

“马书记带着专干们中秋送月饼、除夕包饺子，连我老伴的降压药都是小刘帮忙代购的。”王阿姨哽咽着展示社区三年来的慰问记录本。据悉，学堂堡社区现有12户特殊家庭，均建立“1+1+1”帮扶机制（1名干部+1名医生+1名志愿者），累计解决就医、法律咨询等诉求47件。