近日，联芳街道双朝门社区开展上门生存认证服务，工作人员主动前往辖区行动不便的居民家中，为瘫痪在床的老人办理认证，实现服务“零距离”。

在老人家中，工作人员耐心协助老人进行信息核对，并顺利通过手机APP完成人脸识别等认证流程。操作过程中，工作人员始终保持亲切、细致的态度，及时安抚老人情绪。面对老人家属的连连感谢，工作人员谦逊地表示：“这是我们应该做的。”

此次上门服务切实解决了特殊群体“认证难”的实际问题，避免了老人奔波之苦，得到了居民的高度认可。社区将继续主动摸排需求，为行动不便、高龄独居等居民提供更多上门便民服务，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的承诺，持续提升辖区居民的获得感与满意度。