近日，网格员接蒋阿姨反映，持续降雨山洞路93号楼顶积水严重导致屋内漏水。社区网格员接诉即办，第一时间上门核查情况。蒋阿姨告知网格员，漏水主要因房子旁边黄桷树掉落树果，也无人清理，长期堆积堵塞排水管，大量积水渗透屋内漏水，周边住户要求把旁边黄角树砍掉，屋顶再次做防水，多次找房管所无人管理此事，无法处理漏水情况。

为清除居民的“心头急”，社区网格员多次联系房管所负责人，并邀请他们来现场查看漏水事宜。但负责人对维修事宜态度消极，多次推脱。网格员从保障居民安全、维护邻里和睦的角度，耐心说明漏水对楼下居民的影响，引导其相互理解、换位思考。经过网格员的反复协调、不断沟通，最终房管所在积极做应对方案，待上级领导同意后将实施处理周边黄角树，再次做防水解决漏水问题，蒋阿姨说最终找到解决办法，解除心中愁事。