近日，金星社区金悦府一网格群内收到一条居民反映，楼上轨道27号线工人集体宿舍夜间噪音扰民，多次向物业反映，但效果不好，给生活造成困扰。社区网格员看到消息后，向网格长汇报，网格长、网格员和物业第一时间上门了解情况，居民说楼上工人三班倒经常在深夜和凌晨发出拖动凳子等声音，影响休息，物业表示就居民的反映多次与施工单位沟通，但因为工人更换频繁，过一阵就又出现了扰民问题。

随即，社区组织民警、施工方、居民、网格长、网格员召开了专题网格议事会，针对矛盾分析症结所在，要求施工方调整工人换班时间，避免深夜和凌晨换班，做好新员工入住前教育，宿舍张贴文明守则，物业在楼栋电梯加强文明宣传教育，从根本上防止类似问题发生。

金星社区通过用好“双网格”，迅速回应群众诉求，线上网格和线下网格形成了互动互补的良好局面，真正实现了“小事不出网格，大事及时化解”，促进了社区和谐。