1

D3CQ202405200010

经现场核实，投诉人称“土主街道土主中路153号新疆烧烤店”，实际为土主中路151号“新疆喜羊羊羊肉烧烤店”，经营者为玉苏普艾力·阿力木江，营业时间从19点至凌晨3点。

沙坪坝区

大气

举报内容共涉及3个问题。经调查，3个举报问题均属实。

（一）关于“噪音扰民（凌晨还在经营）”问题。

经查，该问题属实。该烧烤店营业时间为19点至凌晨3点，就餐人员存在大声喧哗、划拳等行为，造成噪音扰民。

（二）关于“油烟扰民”问题。

经查，该问题属实。该店有一台无烟烧烤车，配套有油烟净化器，油烟经油烟净化器处理后，通过自制烟道上楼顶排放。该店所在楼栋旁有一栋居民楼，确有扰民情况。

（三）关于“占道经营”问题。

经查，该问题属实。该店铺店内有4张餐桌，偶有餐桌外摆到门面外的人行道上经营的情况。

属实

劝导消费者文明就餐，杜绝大声喧哗；督促商家定期清洗油烟净化设备，油烟排放达标；杜绝占道经营行为。

该问题已办结。

（一）整改情况

1.关于“噪音扰民（凌晨还在经营）”问题。该问题已阶段性办结。派出所民警到现店进行噪音知识宣讲，要求经营者履行责任，对用餐人员进行劝告，劝告无效进行报警处理。

2.关于“油烟扰民”问题。该问题未办结。已下达指导意见书，要求该店定期清洗维护油烟净化设施并开展烟道巡查，同时，生态环境监测部门已对该店油烟进行采样监测，后续根据监测结果做进一步处理。

3.关于“占道经营”问题。该问题已阶段性办结。向该店下达“限期整改通知书”，要求不得占道经营，经营者已将外摆桌椅全部收回。

（二）处理情况

2024年5月20日出具指导意见书，要求定期清洗维护油烟净化设施；2024年5月21日土主街道综合执法行政执法大队出具限期整改通知书，要求停止占道经营行为。

已办结

无

2

X3CQ202405210012

沙坪坝区土主街道西盛社区天宸云著小区大门对面（间隔一条小区公路），有一个大型的建渣垃圾站和园林垃圾站。1.建渣垃圾站内有一个公共厕所，非常臭。2.因小区旁一纵线车流量大，垃圾站车辆运转存在安全隐患。3.垃圾车运作噪声影响居民休息。4.夏天滋生蚊虫、臭味、灰尘，让周边居民深受其害。5.一纵线车辆噪声非常大，要求安装隔声屏。

沙坪坝区

大气

经调查问题部分属实。

现场核查厕所较干净，但保洁不及时会产生异味。一纵线是主干道路车流量大是客观事实，确实存在垃圾站车辆运转安全隐患。该装修垃圾临时中转站位于天宸云著小区公路对面金科天宸7街区外，在清运垃圾时上下车辆过程中有声音产生，对声音敏感的居民会产生不适。由于该处用于装修垃圾临时转运，且周边进行了绿化，偶有蚊虫滋生。前期，由于装修垃圾未及时转运，加之站外路面存在破损，存在一定扬尘问题。该装修垃圾临时中转站建成后，一直未收集、中转生活垃圾，目前主要用于金科天宸及天宸云著的装修垃圾临时中转，现场无明显异味。该小区旁已建成一纵线快速道路，2009年左右开建，2010年完工。天宸云著开始建设为2020年，交付时间为2022年，车辆运行中会产生噪音。天宸云著小区附近的一纵线路段属高新区管辖。该装修垃圾临时中转站建成投用于天宸云著小区之前，有相关规划手续,为服务于周边小区群众的基础设施，目前无合适的地点可供搬迁。若取消该站，周边小区正在或即将装修的住户将面临装修垃圾无法中转的情况，造成装修垃圾随意丢弃，更加影响周边小区生活环境。

部分属实

督促物业公司做好公厕日常清扫保洁；合理控制清运时间，清运工作避开每次20点至次日8点，中午12点至14点等居民休息时间；加强对装修垃圾临时中转站周边清扫保洁，确保各项扬尘污染防治措施落实到位。

1.已督促物业公司及时做好公厕日常清扫保洁。

2.后续将在垃圾站旁单独开一个车型通道进行垃圾车辆运转，并栽种植物进行隔离。

3.沙坪坝区相关部门已责令物业公司合理控制清运时间，清运工作避开每次20点至次日8点，中午12点至14点等居民休息时间，避免清运过程中产生噪音影响周边群众。

4.已督促物业公司及时加强周边环境的清扫保洁，规范对堆存的装修垃圾进行清运，并在装修垃圾临时中转站安装卷帘门、增加降尘喷淋、高压冲洗机等设施设备；对凹陷地面做平场恢复；加强各街区到装修垃圾临时中转站之间转运防尘工作，做好遮盖避免侧漏垃圾。

5.将函告高新区加强一纵线天宸云著小区的道路交通噪声管理。同时采取执法管理和宣传教育相结合的方式，举一反三，引导广大驾驶员在居民住区、学校等重点路段和夜间等重点时段减速降噪，切实避免噪声扰民。

已办结

无

3

D3CQ202405220037

沙坪坝区土主街道金辉金科天宸云著小区6楼楼下的垃圾站产生恶臭扰民。垃圾站旁边规划了一个小公园修建超过红线。

沙坪坝区

大气

经调查该问题部分属实。

该装修垃圾临时中转站建成后，一直未收集、中转生活垃圾，目前主要用于金科天宸及天宸云著的装修垃圾临时中转，现场无明显异味。现场核查小公园由高新区规划建设部门负责规划建设。

部分属实

加强对装修垃圾临时中转站周边清扫保洁；督促物业公司及时清运装修垃圾；确保垃圾站旁小公园规划施工修建；督促物业公司及时对公厕进行清扫保洁。

1.沙坪坝区将函告高新区相关单位加强小公园的项目监管。

2.已督促物业公司及时加强周边环境的清扫保洁，规范对堆存的装修垃圾进行清运，并在装修垃圾临时中转站安装卷帘门、增加降尘喷淋、高压冲洗机等设施设备；对凹陷地面做平场恢复；加强各街区到装修垃圾临时中转站之间转运防尘工作，做好遮盖避免侧漏垃圾。

3.已督促物业公司及时做好公厕日常清扫保洁。

4.沙坪坝区相关部门已责令物业公司合理控制清运时间，清运工作避开每次20点至次日8点，中午12点至14点等居民休息时间，避免清运过程中产生噪音影响周边群众。

5.后续将在垃圾站旁单独开一个车型通道进行垃圾车辆运转，并栽种植物进行隔离。

已办结

无

4

X3CQ202405240052

来信人反映沙坪坝区土主街道金科天宸云著小区：

1.垃圾站扬尘严重、噪音扰民,堆放生活垃圾,卫生环境差。

2.主干道一纵线交通噪声扰民。

3.小区靠一纵线的小公园,因一纵线扩辅路侵占红线内土地,破坏绿化。

（重复投诉）

沙坪坝区

土壤

经调查问题属实。

1.装修垃圾临时转运站装修垃圾未及时转运，且站外路面存在破损，存在一定扬尘问题；转运站旁公共厕所保洁不及时会产生异味。

2.小公园及一纵线规划建设由西部科学城重庆高新区负责。

部分属实

及时清运装修垃圾，加强公共厕所清扫保洁。会同高新区现场处置一纵线侵占公园红线及一纵线噪声扰民问题。

1.合理控制清运时间，避开夜间、午间居民休息时间。

2.加强周边环境的清扫保洁，规范对堆存的装修垃圾进行清运，并在装修垃圾临时中转站安装卷帘门、增加降尘喷淋、高压冲洗机等设施设备；对凹陷地面做平场恢复；加强各街区到装修垃圾临时中转站之间转运防尘工作，做好遮盖避免侧漏垃圾。

3.函告重庆高新区处理一纵线侵占公园红线及一纵线噪声扰民问题。

已办结

无

5

X3CQ202405270023

来信人反映沙坪坝区土主街道金科天宸云著小区：

1.垃圾站扬尘严重、噪音扰民,堆放生活垃圾,卫生环境差。

2.主干道一纵线交通噪声扰民。

3.小区靠一纵线的小公园,因一纵线扩辅路侵占红线内土地,破坏绿化。

（重复投诉）

沙坪坝区

土壤

经调查问题部分属实。

1、科学大道(即群众反映的一纵线)项目建设单位，将小区红线范围内东侧约20米宽的绿化区域，纳入科学大道道路景观方案进行统一打造，以提升小区外景观绿化环境。但未改变绿化用途及小区用地权属。

2、一纵线道路位于金科天宸云著小区东侧，开发商在东侧实施了约3.3米高声屏障。

3.装修垃圾临时转运站装修垃圾未及时转运，且站外路面存在破损，存在一定扬尘问题；转运站旁公共厕所保洁不及时会产生异味。

部分属实

1.责成道路建设单位恢复小区被占用区域绿化工程。

2.通过工程手段降低噪音影响。

3.及时清运装修垃圾，加强公共厕所清扫保洁。

1.道路项目建设单位委托施工单位已于2023年5月30日恢复小区被占用区域绿化。

2.在天宸云著小区附近一纵线原主线与辅道间新建约8米高混凝土挡墙阻隔车辆隔音；计划于2024年底在人行道上种植高大乔木，将主线路面改造为橡胶沥青路面，降低交通噪音。

3.合理控制垃圾清运时间，避开夜间、午间居民休息时间。

4.加强周边环境的清扫保洁；规范对堆存的装修垃圾进行清运，并安装设施设备，加强各街区到装修垃圾临时中转站之间转运防尘工作，做好遮盖避免侧漏垃圾。

已办结

无

6

D3CQ202405290068

1、沙坪坝区微电园西尊路7号金辉金科天宸云著旁有一纵线，车辆经过产生噪音扰民。

2、金辉金科天宸云著和7街区小区之间垃圾站和公共卫生间，无人打扫，且公共卫生间旁有居民擅自种菜。

（重复投诉）

沙坪坝区

噪声

经调查问题部分属实。

1、科学大道(即群众反映的一纵线)项目建设单位，将小区红线范围内东侧约20米宽的绿化区域，纳入科学大道道路景观方案进行统一打造，以提升小区外景观绿化环境。但未改变绿化用途及小区用地权属。

2、一纵线道路位于金科天宸云著小区东侧，开发商在东侧实施了约3.3米高声屏障。

3.垃圾站和公共卫生间有人负责清洁，有居民在公厕旁边种菜。

部分属实

1.通过工程手段降低噪音影响。

2.消除绿化带种菜行为，保持环境卫生。

1.在天宸云著小区附近一纵线原主线与辅道间新建约8米高混凝土挡墙阻隔车辆隔音；计划于2024年底在人行道上种植高大乔木，将主线路面改造为橡胶沥青路面，降低交通噪音。

2.清除菜地并复绿，加强垃圾站和公厕卫生保洁。

已办结

无

7

D3CQ202405290052

1.沙坪坝区土主街道西盛社区金辉金科天宸原著小区公园外的垃圾转运站，产生异味、噪声扰民。

2.小区靠一纵线的小公园,因一纵线扩辅路侵占红线内土地。

（重复投诉）

沙坪坝区

大气

经调查问题部分属实。

垃圾转运站清运垃圾时，上下车过程中有声音产生，转运站旁公共厕所保洁不及时会产生异味。科学大道(即群众反映的一纵线)项目建设单位，将小区红线范围内东侧约20米宽的绿化区域，纳入科学大道道路景观方案进行统一打造，以提升小区外景观绿化环境。但未改变绿化用途及小区用地权属。

部分属实

1.减少噪声、异味扰民情况。

2.责成道路建设单位恢复小区被占用区域绿化工程。

1.已督促物业定期清扫保洁，合理控制清运时间，清运工作避开每次20点至次日8点，中午12点至14点等居民休息时间。

2.道路项目建设单位委托施工单位已于2023年5月30日恢复小区被占用区域绿化。

已办结

无

8

D3CQ202405300008

1.沙坪坝区西尊路7号天宸云著7栋外面有垃圾堆和公共厕所排放异味扰民。

2.沙坪坝区西尊路7号天宸云著5栋旁因修建一纵线时，将路边绿化带的大树更换为了小树，无法达到防尘防噪的效果。

（重复投诉）

沙坪坝区

土壤

经调查问题属实。

垃圾转运站旁公共厕所保洁不及时会产生异味。科学大道(即群众反映的一纵线)项目建设单位，将小区红线范围内东侧约20米宽的绿化区域，纳入科学大道道路景观方案进行统一打造，以提升小区外景观绿化环境。但未改变绿化用途及小区用地权属。

属实

1.减少异味扰民情况。

2.责成道路建设单位恢复小区被占用区域绿化工程。

1.已督促物业定期清扫保洁。

2.道路项目建设单位委托施工单位已于2023年5月30日恢复小区被占用区域绿化。

已办结

无

9

D3CQ202406010008

1.沙坪坝区西尊路7号天宸云著7栋外面有垃圾堆和公共厕所排放异味扰民。

2.沙坪坝区西尊路7号天宸云著5栋旁因修建一纵线时，将路边绿化带的大树更换为了小树，无法达到防尘防噪的效果。

（重复投诉）

沙坪坝区

土壤

经调查问题属实。

垃圾转运站旁公共厕所保洁不及时会产生异味。科学大道(即群众反映的一纵线)项目建设单位，将小区红线范围内东侧约20米宽的绿化区域，纳入科学大道道路景观方案进行统一打造，以提升小区外景观绿化环境。但未改变绿化用途及小区用地权属。

属实

1.减少异味扰民情况。

2.责成道路建设单位恢复小区被占用区域绿化工程。

1.已督促物业定期清扫保洁。

2.道路项目建设单位委托施工单位已于2023年5月30日恢复小区被占用区域绿化。

已办结

无

10

D3CQ202406020041

沙坪坝区土主街道龙湖拉特芳斯阳房区域8栋3楼的住户，违章搭建雨棚，一到下雨天雨水滴落在雨棚上产生噪声扰民。此位置正对投诉人的卧室，严重影响居民生活环境。

沙坪坝区

噪声

经查，该问题部分属实，2024年5月初，沙坪坝区土主街道龙湖拉特芳斯阳房区域8栋3楼、4楼的住户，通过微信、电话进行邻里协商、邀请物业三方见证、咨询律师等方式（微信聊天记录附后），沟通3楼用户露台雨棚搭建事宜。在4楼住户微信同意的情况下，3楼用户完成搭建（卧室下方最窄处0.8米、宽处1.8米左右，有现场测量照片），在顶面铺设了绿色草坪隔音设施、安装了防盗监控摄像。但之后，由于用户间沟通不畅、草坪隔音未达到预期等原因，3楼、4楼住户间矛盾升级。雨棚顶部草坪有一定隔音效果，但下雨天仍然有较小声音产生。

部分属实

组织双方进行邻里矛盾协调，引导安装雨棚住户安装更有效的隔音设施，劝导邻里之间和睦相处。

经街道、物业与双方多次沟通，3楼、4楼住户间仍存在一定分歧，但4楼不再诉求3楼雨棚全部拆除。目前已告知3楼雨棚安装住户，尽快更换、安装隔音效果更好的设施，尽量减低对邻居的影响。街道将继续组织双方协商，争取能消除双方矛盾和隔阂。待3楼、4楼最终协商一致后，督促整改到位。如协商不一致，且无违反行政强制要求的情况下，鼓励双方通过法律程序解决。

已完成

无