走访中，社区工作人员携带移动认证设备，为行动不便老人逐一完成社保待遇资格认证，耐心讲解认证流程及注意事项，确保老人及时享受政策福利。针对老人操作困难的情况，工作人员采用“手把手”教学方式，指导其使用智能手机完成后续认证。同时，为老人检查用电用气设备，宣传“人离电断”“开窗通风”等安全知识，并发放反诈宣传手册，提醒老人警惕“保健品诈骗”“冒充亲属转账”等常见骗局。

下一步，白鹤岭社区将持续关注特殊群体需求，不断延伸服务触角、提升服务质效，切实提升特殊群体的安全感与幸福感。