近日，水堡楼小区成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，快速化解居民矛盾，守护小区邻里和谐，切实把基层矛盾化解在萌芽状态，彰显社区为民服务的治理初心。

    此次纠纷发生在水堡楼小区3单元1号房1楼与楼上2到8楼住户。楼上住户因主水管堵塞，出现持续漏水情况，导致1楼住户家中天花板大面积渗水，墙皮脱落，严重影响日常生活。事发后，1楼住户多次与楼上住户沟通管道疏通、赔偿事宜，但双方对责任认定、费用承担等问题分歧较大，反复沟通无果，矛盾逐渐激化，邻里关系陷入紧张。

    社区接到居民求助后，高度重视，第一时间安排社区网格员赶到现场。工作人员实地查看漏水点位与楼下住户房屋受损情况，分别与1楼和楼上共6户居民面对面沟通，耐心倾听诉求、安抚情绪，梳理纠纷原委，找准矛盾症结；同时联系专业人员疏通，明确楼上主管道堵塞造成1楼天花板受损。调解中，社区网格员秉持“公平公正、情理法结合”原则，以“远亲不如近邻”为切入点，引导双方换位思考、摒弃对立情绪。经过反复居中协调，最终达成一致：楼上住户限期完成漏水管道维修，承担1楼住户天花板修复。

    调解后，社区网格员全程跟进维修进度，督促按时整改，确保漏水问题得以解决，保障楼下住户合法权益。目前疏通已完成，受损天花板已在修复，邻里关系重归和睦。

下一步，社区将聚焦居民急难愁盼，常态化开展矛盾纠纷排查化解，持续提升社区治理效能，打造平安、和谐的小区。