为妥善化解邻里因房屋漏水引发的矛盾，筑牢基层平安防线，6月底，新店子社区接到辖区居民求助，楼上住户装修渗水造成楼下天花板发霉，双方因赔偿、维修事宜产生分歧，社区工作人员第一时间上门开展矛盾调解工作。

社区调解员抵达涉事楼栋，先后到楼上、楼下住户家中现场查看，楼上房屋正进行装修施工，施工用水渗漏至楼下；楼下住户客厅吊顶受潮，天花板受损。工作人员现场拍照留存证据，分别单独倾听双方诉求。楼下居民：房屋受损影响正常居住，要求楼上及时处理并承担全部维修费用。楼上装修业主：不认可漏水责任，认为是楼下未通风，家里产生水蒸气自然受损。经过多轮耐心协商，结合墙面受损时间、受损面积，楼上住户承认是装修渗水原因造成，双方最终达成一致调解意见：由楼上业主负责安排施工人员，在2026年9月30日前免费修复楼下受损吊顶；完工后通知社区及楼下居民共同验收，杜绝再次渗水。双方现场在调解协议书上签字确认，握手和解，对社区高效暖心的调解工作表示认可。