关于做好高层次人才“人才贷”及相关金融服务落实兑现的通知

各区县（自治县）就业和人才服务局（中心）、万盛经开区创业就业和人才服务局、两江新区人才和就业管理中心，重庆银行分支机构，有关用人单位：

为进一步加大高层次人才引进与服务力度，强化创新创业金融支持，根据市金融监管局、市委组织部、市人力社保局联合制定《关于为高层次人才提供“人才贷”及相关金融服务的实施方案》（渝金发〔2019〕1号）（附件1，以下简称“实施方案”）要求，现就做好高层次“人才贷”及相关金融服务工作有关事宜通知如下：

一、明晰服务对象

根据实施方案，“人才贷”及相关金融服务对象为持有重庆市人才服务证的高层次人才。

二、兑现服务内容

（一）发放“英才卡”：为重庆市高层次人才设计开发的专属联名借记卡，持重庆市人才服务证的高层次人才可自愿申办，持卡人纳入重庆银行VIP客户管理体系，享受专属增值服务。

（二）“人才贷”服务：包括人才信用贷、知识价值信用贷、人才创业贷、房产抵押贷、流动资金贷和工业用房按揭贷等6类金融服务（对应产品详见附件5），贷款额度、贷款利率、还款期限等服务以重庆银行相关产品细则为准。

（三）人才增值服务

1.金融类增值服务。“英才卡”持卡人可享受九项费用免收服务：（1）办卡工本费、年费、小额账户管理费；（2）办理存折、存单、卡挂失、开立存款证明、补办存折\存单\卡手续费；（3）IC卡换卡服务工本费；（4）银信通服务费；（5）跨行ATM取款业务手续费；（6）网上银行业务USB KEY工本费及年费；（7）大小额支付系统汇兑手续费及邮电费，跨行转账手续费；（8）“人行通”交易手续费；（9）同卡号换卡服务费。（具体服务内容以发卡行实际运行细则为准）

同时，持卡人可享受外币兑换服务，通过重庆银行APP实现外币兑换（详见附件6）。

2.非金融类增值服务。“英才卡”持卡人可享受四项增值服务：（1）出行服务，包括每年10人次江北机场要客服务（需提前致电96899预约），每次最多可随行2人（须占人次），享受专用安检通道、贵宾摆渡车等；不限次成渝火车站/高铁站贵宾厅服务，随行不超5人；积分兑换龙腾商旅出行贵宾厅服务，使用龙腾全国异地45家高铁贵宾厅，111个机场的415个休息室，境外390个机场的702个休息室；（2）加油服务，按照加油金额享受加油折扣优惠；（3）体检服务（需提前致电96899预约），可享受银行为贵宾客户定制的钻石卡等级体检服务；（4）救援服务，享受道路救援、家庭救援等服务。

3.服务更新。人才增值服务根据重庆银行具体情况每年更新，以重庆银行最新公布为准（部分服务有次数限制，或者积分限制。重庆银行每年赠送一定积分给“英才卡”持卡人，持卡人也可通过重庆银行开展的业务获取积分）。

三、优化服务流程

（一）办理“英才卡”：高层次人才持本人身份证（港澳通行证、护照、居住证等有效证件）与重庆市人才服务证即可选择预约重庆银行上门服务或者预约到重庆银行指定网点现场办理（请用人单位在附件2中选择并注明办理方式，选定的开卡网点原则上不再变更，网点地址详见附件4）。重庆银行受理网点应提供绿色通道，安排专人提供优质服务现场办结。

（二）办理“人才贷”：（1）持“英才卡”的高层次人才可选择办理“人才贷”业务（须在重庆银行办理开卡，具体服务以重庆银行相关产品和服务细则为准）。（2）知识信用贷、人才创业贷、房产抵押贷、流动资金贷、工业用房按揭贷等五类贷款服务的办理以重庆银行相关产品和服务细则为准，重庆银行提供专员服务，快捷办理。

（三）享受非金融类增值服务：持“英才卡”的高层次人才直接拨打96899预约获取出行、体检、救援等各项人才增值服务（其中，救援服务须在开户后拨打96899人工激活后方可开通）。

四、落实服务职责

（一）市人才交流服务中心（市高层次人才“一站式”服务平台）职责：

1.归集重庆市人才服务证和“英才卡”申办人员名单，负责名单人员的新增、注销等工作；

2.将加盖鲜章的申办或注销“英才卡”的人才名单纸质件（附件3）与刻录成光盘的电子件经机要通道将名单提供给重庆银行（重庆银行向市人才交流服务中心提供相关资料参照上述方式进行传递）并确保人才名单的准确性和有效性；

3.政策宣传和咨询；

4.受理服务中的投诉及建议；

5.协助市金融发展服务中心对服务进行评价监督；

6.定期召开工作联席会，协调解决服务中出现的问题并向上级领导单位汇报情况。

（二）市金融发展服务中心职责：

1.汇总实施方案落实情况，开展工作总结，定期向上级领导单位汇报情况；

2.牵头评估“人才贷”及相关金融服务成效，统计信贷规模等相关数据，向市级有关部门提出工作建议；

3.协调市级金融监管机构，维护良好金融秩序；

4.政策宣传和咨询；

5.会同市人才交流服务中心、重庆银行开展其他相关工作。

（三）重庆银行职责：

1.统筹协调、指导督促各支行兑现落实各项服务；

2.制作“英才卡”服务指南，为“英才卡”持卡客户提供相关产品和服务介绍及具体流程指引；

3.组织开展业务技能和职业道德培训；

4.受理服务中的投诉及建议；

5.检查指导解决服务中出现的问题；

6.组织开展与服务相关的活动；

7.按程序提供申办“人才贷”未通过人员名单，以及“人才贷”相关业务信息；

8.做好人才信息、业务数据等保密工作。

（四）用人单位职责：

1.负责将此项服务宣传到本单位的高层次人才，并对有意愿申办“英才卡”的人才名单报市人才交流服务中心；

2.协助本单位高层次人才开通“英才卡”；

3.承担高层次人才服务需求的联络和其他服务；

4.反馈服务中出现的问题建议。

五、优化服务环境

（一）加强统筹联动，营造良好氛围。加强市、区县有关人才公共服务机构与金融机构的协同推进，进一步细化服务保障，在重庆机场贵宾厅等服务场景共同营造“近悦远来”的人才氛围。

（二）不断改进完善，提升服务质量。随“人才贷”相关工作的逐步推进、落实到位，不断调整优化相关服务内容，促进高层次人才“人才贷”及相关金融服务做优做好。

（三）立足相关政策，探索服务延伸。区县人才公共服务机构可参照“英才卡”发卡办理流程，与重庆银行区县各分支机构对接重庆银行其他银行卡服务（如“蒲公英卡”），探索为持有区县级人才服务证的人才提供相关金融服务。

联系人及电话：

梅老师，023-88212062（市人才交流服务中心）

叶老师，023-88723762（市人才交流服务中心）

付老师，023-63418101（市金融发展服务中心）

何老师，023-63367185（重庆银行）

朱老师，023-63367178（重庆银行）

附件：1.关于为高层次人才提供“人才贷”及相关金融服务的实施方案

2.重庆市高层次人才申办“英才卡”信息表

3.重庆市高层次人才申办“英才卡”信息反馈表

4.重庆银行网点一览表

5.重庆银行“人才贷”服务产品一览表

6.重庆银行兑换外币流程

                   重庆市人才交流服务中心       

                   重庆市金融发展服务中心

                重庆银行股份有限公司

                       2019年8月20日