序号

受理
编号

交办问题
基本情况

行政区域

问题
类型

调查核实情况

是否
属实

办结
目标

处理和整改情况

是否
办结

责任人
被处理情况

1

D3CQ202405160007

沙坪坝区融创滨江壹号旁是轨道1号线石井坡站，轻轨碾压轨道噪声扰民，影响周围居民生活。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
从2019年7月20日起，已对轨道交通一号线石井坡段采取分时段降速措施。同时，加强轨道列车驾驶员培训，规范驾驶行为，在该区段列车进出站缓行缓停，降低列车急行急停运行的噪声影响。但轨道运行期间，车辆钢轮与钢轨摩擦振动无法消除，监测结果显示，部分监测点位昼间、夜间环境噪声存在超标情况。轨道交通一号线石井坡段尚未建设全封闭声屏障。

属实

协同建立轨道噪声治理长效机制，持续推进轨道石井坡段噪声整治，从规划、建设阶段解决轨道噪声扰民的源头问题。

1．严格落实分时段降速措施。通过列车自动监控系统（ATS）设置列车限速，规范驾驶员驾驶行为，强化运行设备检修维护，尽可能降低轮轨摩擦噪声。研究论证延长降速时段的可行性，同时在限速时段优先上线技术状态更优的列车。
2．安装噪声显示屏。在轨道交通一号线石井坡段安装噪声显示屏，监测列车运行时噪声数值。
3．安装列车运行通过速度显示屏，监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。力争在5月30日前完成安装工作。
4．开展轨道1号线石井坡到双碑段增设全封闭声屏障最新技术可行性论证。该工作已于2024年5月10日完成，论证结论为具备实施全封闭声屏障技术条件，估算投资1.2亿元，估算工期3年，由于轨道设施设备安全保护、施工风险管控、单位有效作业时间短等原因，整体工期持续时间较长。
5．协同建立轨道噪声治理长效机制，持续推进轨道石井坡段噪声整治。

未办结

无

2

D3CQ202405160013

沙坪坝区土主镇通贤路1号西阅星辰C区周围有三条公路，分别是一纵线、远怀路、成渝高速，车辆经过产生噪音扰民，影响周围居民生活。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
西阅星辰小区位于成渝环线高速、科学大道、远怀路3条道路形成的三角包围区域，紧邻重庆国际物流枢纽园区，其中成渝环线为高速路、科学城大道为城市快速路、远怀路为城市道路，均为西部陆海新通道重要的物流通道。经核查，西阅星辰小区于2021年建成，建于上述3条道路之后，所在区域道路未纳入货车禁限行管理范围，所有道路货运车辆均可以通行。由于西阅星辰小区所处位置特殊，周边道路货车通行量较大，车辆通行中的机械噪声、发动机噪声等较为明显。

属实

加强监管执法，增加隔音措施，减轻扰民。

1．由建设业主重庆市城市建设投资（集团）有限公司在噪音超标路段安装隔音设施。
2．加强路面执法。联合交通、城管等部门在物流园片区、远怀路等路段开展联合执法，对货运车辆超载、超速等交通违法行为进行查处。
3．加强宣传教育。引导驾驶员自觉遵守交通法规，最大限度减轻扰民。

未办结

无

3

D3CQ202405160014

沙坪坝区土主西阅星辰C区和国际物流园之间的公路，车辆经过产生噪声扰民，导致周围居民无法正常生活。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
西阅星辰小区位于成渝环线高速、科学大道、远怀路3条道路形成的三角包围区域，紧邻重庆国际物流枢纽园区，其中成渝环线为高速路、科学城大道为城市快速路、远怀路为城市道路，均为西部陆海新通道重要的物流通道。经核查，西阅星辰小区于2021年建成，建于上述3条道路之后，所在区域道路未纳入货车禁限行管理范围，所有道路货运车辆均可以通行。由于西阅星辰小区所处位置特殊，周边道路货车通行量较大，车辆通行中的机械噪声、发动机噪声等较为明显。

属实

加强监管执法，增加隔音措施，减轻噪音扰民。

1．由建设业主重庆市城市建设投资（集团）有限公司在噪音超标路段安装隔音设施。
2．加强路面执法。联合交通、城管等部门在物流园片区、远怀路等路段开展联合执法，对货运车辆超载、超速等交通违法行为进行查处。
3．加强宣传教育。引导驾驶员自觉遵守交通法规，最大限度减轻扰民。

未办结

无

4

D3CQ202405160010

沙坪坝区磁器口街道金磁路8号金悦府小区楼下餐饮店铺每天夜间10点后店铺桌椅外摆，食客喝酒划拳噪声扰民。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
金悦府小区周边餐饮场所聚集，之前夜间确有桌椅外摆现象，且因该处夜间行车较少，室外就餐食客划拳行酒令声会对紧邻周边的金悦府小区、碧桂园摩卡小区、融创寻光江徕小区业主生活带来一定干扰。

属实

1．督促相关餐饮经营者立行立改主动降噪。
2．指导属地派出所、街道综合执法队、物业公司加强巡查，引导文明就餐，杜绝反弹。

1．组织街道、小区物业等单位工作人员召开会议，明确了各自职责及下步工作重点。
2．对各商家特别是存在桌椅外摆现象的商家进行了法制宣传，督促其发挥噪声防治主体责任，采取措施主动减噪，相关商家积极配合，当场整改。
3．进行噪声污染防治宣传及日常巡检工作措施，长效施行。

阶段性办结

无

5

D3CQ202405160006

沙坪坝区天梨路210号映泉花园外的内环高速公路，车辆经过产生噪声扰民。大学城复线隧道工程施工产生噪音扰民，且立交桥修建好，车辆经过的噪音会更严重。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
映泉花园小区位于沙坪坝区红糟房附近，为高层建筑，距内环快速路约50米，交通噪声对小区有一定影响。小区旁有一在建工地，用施工围挡围住施工噪声由大学城复线隧道工程二标段红糟房立交A、D匝道引起。

属实

1．尽量降低施工噪音。
2．在匝道规划全封闭声屏障。
3．加强内环快速路（红糟房段）的路面及桥梁伸缩缝维护。

1．通过合理优化施工工艺和调整作业时段，减少对附近居民产生的影响。　
2．在现场醒目位置公示项目有关信息和可能产生的噪音污染以及采取的防治措施，提前做好周边居民解释工作。
3．因生产工艺要求和其他特殊需要必须夜间施工的，应按照有关规定取得夜间施工证明，并应于开始施工前1日前在施工现场显著位置公示或者以其他方式公告附近居民。
4．进一步优化大学城复线隧道降噪措施，噪声敏感区域由直立式声屏障调整为全封闭声屏障。由市城投公司结合建设时序，合理安排声屏障建设工作，确保声屏障与大学城复线隧道项目同步投用。
5．道路维管单位重庆市市政设施运管中心已对内环快速路（红糟房段）进行了路面维护及桥梁伸缩缝维修。

未办结

无

6

D3CQ202405160009

沙坪坝区天梨路210号映泉花园外的内环高速公路在扩建，施工产生噪音扰民，每日车辆经过时也会产生噪声扰民，影响周围居民生活。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
映泉花园小区位于沙坪坝区红糟房附近，为高层建筑，距内环快速路约50米，交通噪声对小区有一定影响。施工噪声由大学城复线隧道工程二标段红糟房立交A、D匝道引起。

属实

1．尽量降低施工噪音。
2．在匝道规划全封闭声屏障。
3．加强内环快速路（红糟房段）的路面及桥梁伸缩缝维护。

1．通过合理优化施工工艺和调整作业时段，减少对附近居民产生的影响。　
2．在现场醒目位置公示项目有关信息和可能产生的噪音污染以及采取的防治措施，提前做好周边居民解释工作。
3．因生产工艺要求和其他特殊需要必须夜间施工的，应按照有关规定取得夜间施工证明，并应于开始施工前1日前在施工现场显著位置公示或者以其他方式公告附近居民。
4．进一步优化大学城复线隧道降噪措施，噪声敏感区域由直立式声屏障调整为全封闭声屏障。由市城投公司结合建设时序，合理安排声屏障建设工作，确保声屏障与大学城复线隧道项目同步投用。
5．道路维管单位重庆市市政设施运管中心已对内环快速路（红糟房段）进行了路面维护及桥梁伸缩缝维修。

未办结

无

7

D3CQ202405160011

沙坪坝区西阅星辰C区旁是成渝高速路，车辆经过产生噪音扰民，影响周围居民生活。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
西阅星辰小区位于成渝环线高速、科学大道、远怀路3条道路形成的三角包围区域，紧邻重庆国际物流枢纽园区，其中成渝环线为高速路、科学城大道为城市快速路、远怀路为城市道路，均为西部陆海新通道重要的物流通道。经核查，西阅星辰小区于2021年建成，晚于上述3条道路之后建成，所在区域道路未纳入货车禁限行管理范围，所有道路货运车辆均可以通行，车辆通行中的机械噪声、发动机噪声等较为明显。

属实

加强监管执法，增加隔音措施，减轻扰民。

1．由建设业主重庆市城市建设投资（集团）有限公司在噪音超标路段安装隔音设施。
2．加强路面执法。联合交通、城管等部门在物流园片区、远怀路等路段开展联合执法，对货运车辆超载、超速等交通违法行为进行查处。
3．加强宣传教育。引导驾驶员自觉遵守交通法规，最大限度减轻扰民。

未办结

无

8

D3CQ202405160019

沙坪坝区陈家桥街道嘉和康桥小区与华远海蓝和光小区之间的滨河公园与法治公园内，早上6点至晚上10点，有人使用音响播放音乐唱歌跳舞噪声扰民，影响居民生活。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
该两处公园有跳舞健身和露天唱歌场地，活动时段集中在每日19时至21时之间，毗邻周边小区，且无遮挡，对周边居民生活存在一定干扰。

属实

1．立行立改，减少影响。
2．督促属地公安派出所与街道之间建立常态化降噪工作机制。

已现场对上述唱歌跳舞群体进行了法制宣传，督促其立即调低音箱音量，上述群体配合整改。加强公园和周边广场文娱噪声整治及日常巡罗，建立常态化工作机制，有效减轻噪声影响。

阶段性办结

无

9

D3CQ202405160008

沙坪坝区渝天府林屿小区旁的鼎新大道，车辆经过时存在噪音扰民，影响周围居民生活。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
渝天府林屿住宅小区位于沙坪坝区土主街道，距鼎新大道约180米，在道路建成后修建，且规划选址、竣工验收均按相关规定执行，并在购房合同中对周边不利因素进行了告知。项目住宅建筑功能房间外窗采用隔声性能较好的双层中空玻璃。

属实

降低交通噪音，加强宣传解释，争取群众理解。

1．道路维管单位加强路面、桥梁伸缩缝的巡查维护及设施巡检力度，尽量降低路噪。
2．督促开发商按相关要求完善小区隔声措施。
3．加强道路交通管控，采取限速、禁笛，特别是强化夜间超载、空载货车超速的监管措施，有效改善车行噪声影响。
4．开展宣传教育，引导广大驾驶员自觉遵守交通法规，严格按限速行驶，避免扰民。

未办结

无

10

D3CQ202405160016

沙坪坝区磁器口街道磁建村社区万科金域华庭小区2栋楼下烧烤店排放油烟及炭烟扰民。

沙坪坝区

大气

经调查问题属实。
该烧烤店于2023年6月营业，开业时该店铺已装配无烟净化烧烤车并将净化后的油烟接入万科金域华庭小区商业公用烟道，从2栋楼顶排出。通过实地查看，因商业公用烟道排烟口位置距投诉人卧室较近，在油烟沉积和风向影响下，油烟会飘向投诉人窗户附近，导致投诉人日常生活受到油烟困扰。

属实

完成楼顶烟道高度和方向改造，减轻油烟扰民。

1．督促金域华庭物业于2024年5月24日前完成烟道加长改造工作，减轻油烟扰民。
2．要求烤烧烤店规范生火和烧烤操作流程，减少油烟及碳烟排放。

未办结

无

11

D3CQ202405160017

沙坪坝区土主镇通贤路2号西阅星辰小区附近的成渝环线高速、一纵线快速路、远怀路（货车道路），24小时车辆运行及鸣笛噪声扰民。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
西阅星辰小区位于成渝环线高速、科学大道、远怀路3条道路形成的三角包围区域，其中成渝环线为高速路、科学城大道为城市快速路、远怀路为城市道路，均为重要的物流通道。经核查，西阅星辰小区于2021年建成，晚于上述3条道路之后，所在区域道路未纳入货车禁限行管理范围，所有道路货运车辆均可以通行，周边道路货车通行量较大，车辆通行中的机械噪声、发动机噪声等较为明显。

属实

加强监管执法，增加隔音措施，减轻扰民。

1．由建设业主重庆市城市建设投资（集团）有限公司在噪音超标路段安装隔音设施。
2．加强路面执法。联合交通、城管等部门在物流园片区、远怀路等路段开展联合执法，对货运车辆超载、超速等交通违法行为进行查处。
3．加强宣传教育。引导驾驶员自觉遵守交通法规，最大限度减轻扰民。

未办结

无

12

D3CQ202405160012

沙坪坝区高家花园大桥到重庆西站的城市快速路，周围有青秀阅山小区等，快速路距离小区太近，现场有隔音屏，但没有效果，车辆经过产生噪声扰民的现象。

沙坪坝区

噪音

经调查问题属实。
青秀阅山小区位于沙坪坝区凤中路，为高层建筑，距内环快速路（火车西站段）约90米。该小区规划选址、环境影响评价、竣工验收均按相关规定执行，并在房屋销售时进行了书面告知。内环快速路（重庆西站段）及西环立交B匝道（西站往二郎方向）均设置有隔音屏，经监测，数据显示隔音屏对青秀阅山小区低楼层有一定效果、对高楼层降噪效果有限。
市城市管理局：经现场核查，青秀阅山小区建成时间为2022年，位于内环快速路与陈上段相交的西环立交东南侧。小区与内环快速路及陈上段距离大于50米，且小区与内环快速路之间有一条双向6车道的城市主干道（凤中路）。小区内部未安装隔音屏，西环立交（凤中至陈家坪方向）匝道与陈上段靠近该小区路段已安装隔音屏。

属实

1．加强巡检维护，保障道路平整，设施完好。
2．完善小区内部隔声降噪措施。
3．加强车辆超速、鸣笛管理。
4．加强宣传解释，争取群众理解。

1．加强路面、桥梁伸缩缝的巡查及维护，尽量降低路噪。
2．完善小区隔声措施，并妥善处置群众投诉。
3．加强群众投诉区域道路交通管控，采取限速、禁笛，特别是强化夜间超载、空载货车超速的监管措施，有效改善车行噪声影响。
4．开展宣传教育，引导驾驶员自觉遵守交通法规，严格按限速行驶，避免扰民。

未办结

无

13

D3CQ202405160020

沙坪坝区井口街道江家院社区汇景雅居小区内道路破损，长期有游商在小区内随意摆摊，践踏绿化环境脏乱差。

沙坪坝区

其他污染

经调查问题部分属实。
1．汇景雅居小区于2011年建成交房，由重庆永乐物业管理有限公司负责维护小区日常环境卫生，居民入住时间较长，部分道路存在破损情况。小区内有一处摆摊点，由业主自发经营形成，主要经营蔬菜、肉类等日常生活用品。
2．物业已于2024年4月对部分破损路面进行修补并补栽50株三角梅。

部分属实

加强小区周边环境维护管理。

1．已责成物业于2024年6月15日前完成对现有破损道路的修复工作。
2．制定游摊管理办法，对经营时间和经营区域进行细致规划。后续将加强日常巡查管理，督促游摊经营者在划定区域内经营，不得践踏绿化，并将垃圾及时清运，做到规范经营。
3．督促社区和物业加强联动，建立“投诉即办”机制，快速解决业主反馈问题。按照城市管理职能职责，对小区居民反映问题进行及时交办处理。

阶段性办结

无