序号

受理
编号

交办问题
基本情况

行政区域

问题
类型

调查核实情况

是否
属实

办结
目标

处理和整改情况

是否
办结

责任人
被处理情况

1

D3CQ202405180041

沙坪坝土主街道金辉金科天宸原著小区6栋旁空地上常年堆放建筑垃圾。小区附近施工噪声扰民，扬尘严重。

沙坪坝区

土壤

经调查问题属实。
天宸云著6栋旁空地已硬化并用于车辆停放。该处设有一个装修垃圾临时中转站，前期由于该中转站清运不及时，造成装修垃圾“爆仓”。该装修垃圾临时中转站建成投用于天宸云著小区之前，是服务于周边小区群众的基础设施，目前无合适的地点可供搬迁。天宸云著小区附近在建“科学大道辅道”，属西部科学城重庆高新区管辖，施工过程中存在扬尘及噪声扰民问题。

属实

及时清运装修垃圾，并会同高新区现场处置。

1．已督促物业公司及时清运了堆存的装修垃圾。
2．已将相关情况反馈给高新区建设局，加强天宸云著小区附近工地监管，将配合高新区相关单位现场处置。

阶段性办结

无

2

D3CQ202405180042

沙坪坝区石井坡到双碑之间融府小区（旁边还有滨江首岸、中昂嘉御湾、信达滨江、融创滨江一号小区），2020年入住后，轻轨1号线的轨道从烈士墓到璧山都是外露的情况，该轨道路段属于上下坡及弯道之间，轻轨运行期间多次刹车及高速运行产生噪音大。

沙坪坝区

噪声

经调查问题属实。
从2019年7月20日起，已对轨道交通一号线石井坡段采取分时段降速措施。同时，加强轨道列车驾驶员培训，规范驾驶行为，在该区段列车进出站缓行缓停，降低列车急行急停运行的噪声影响。但轨道运行期间，车辆钢轮与钢轨摩擦振动无法消除，监测结果显示，部分监测点位昼间、夜间环境噪声存在超标情况。轨道交通一号线石井坡段尚未建设全封闭声屏障。

属实

协同建立轨道噪声治理长效机制，持续推进轨道石井坡段噪声整治，从规划、建设阶段解决轨道噪声扰民的源头问题。

1．严格落实分时段降速措施。通过列车自动监控系统（ATS）设置列车限速，规范驾驶员驾驶行为，强化运行设备检修维护，尽可能降低轮轨摩擦噪声。研究论证延长降速时段的可行性，同时在限速时段优先上线技术状态更优的列车。
2．安装噪声显示屏。在轨道交通一号线石井坡段安装噪声显示屏，监测列车运行时噪声数值。
3．安装列车运行通过速度显示屏，监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。力争在5月30日前完成安装工作。
4．开展轨道1号线石井坡到双碑段增设全封闭声屏障最新技术可行性论证。该工作已于2024年5月10日完成，论证结论为具备实施全封闭声屏障技术条件，估算投资1.2亿元，估算工期3年，由于轨道设施设备安全保护、施工风险管控、单位有效作业时间短等原因，整体工期持续时间较长。
5．协同建立轨道噪声治理长效机制，持续推进轨道石井坡段噪声整治。

未办结

无

3

D3CQ202405180013

沙坪坝区磁器口街道教院路8号百年世家小区3栋14－3和开州区汉丰街道滨湖中路珍玉兰庭小区3栋1单元301的经常听到低频噪音扰民。

沙坪坝区；开州区

噪音

经调查问题部分属实。
1．经对开州区汉丰街道滨湖中路珍玉兰庭小区3栋1单元301进行现场监测，存在轻微噪声但不超标；排查邻近住户也没有发现有噪声源。
2．经对沙坪坝区磁器口街道教院路8号百年世家小区排查，相邻14－2、14－4、15－3业主均未听到过明显低频噪音，也无制造噪音扰民行为，对投诉人所在楼层周边进行排查，并对楼上邻居进行了入户调查，均未发现有人为制造低频噪声的情况。

部分属实

加强与投诉人的沟通，进一步加强噪声源排查，并做好沟通解释。

1．公安部门已会同环保、属地街道和物业等部门开展低频噪音问题研判，正按职责分工开展噪声源排查、群众沟通等工作。
2．指导街道及社区加强与举报人之间的沟通，做好解释说明，加强防噪减噪宣传，构建和谐邻里关系。

未办结

无

4

D3CQ202405180011

沙坪坝区土主街道招商渝天府林屿旁边的建筑施工噪音扰民。

沙坪坝区

噪声

经调查问题属实。
招商渝天府林屿小区旁的施工项目为重庆轨道交通7号线一期土建施工2个项目和轨道15号线二期土建工程1个项目，施工噪声为以上三个项目产生。

属实

确保各项施工噪声污染防治措施落实到位。

1．通过合理优化施工工艺和调整作业时段，减少对附近居民产生的影响。
2．在现场醒目位置公示项目有关信息和可能产生的噪声污染以及采取的防治措施，提前做好周边居民解释工作。
3．因生产工艺要求和其他特殊需要必须夜间施工的，应按照有关规定取得夜间施工证明，并应于开始施工前1日前在施工现场显著位置公示或者以其他方式公告附近居民。目前，除优化施工工艺和调整作业时间需项目进一步论证外，其余措施均已落实。
4．区住建委会同区生态环境局对相关项目方做出约谈处理，要求该区域三个项目落实噪声污染防治措施减少噪声扰民。

阶段性办结

无

5

D3CQ202405180010

沙坪坝区覃家岗寻光江崃小区1栋附近全是餐饮店，油烟扰民。

沙坪坝区

大气

经调查问题部分属实。
寻光江徕小区1栋至7栋附近共有13个商铺，其中9个商铺是餐饮门店，于2023年10月至2024年4月期间开业经营，主要经营火锅、烧烤、炒菜等，安装有油烟净化设施并接入开发商建有商业独立烟道，其中8家餐饮门店存在店外经营的情况，店外经营产生的火锅味、露天烧烤油烟对楼上居民造成影响。该小区商业楼宇设置有开发商建设的独立烟道，商业独立烟道位于7号楼外墙上。

部分属实

对占道经营商铺进行规范，加强巡查管理力度，督促商铺规范经营，减小油烟对楼上居民影响。

1．区城管局已会同覃家岗街道对该路段商铺占道经营行为开展联合整治，逐一进行普法宣传及劝导，督促商铺及时整改违规占道经营行为，要求商铺规范经营。
2．区生态环境局会同覃家岗街道，对9家餐饮门店要求加强油烟净化设施的运行管理及维护保养，确保油烟达标排放；同时，区生态环境监测站对部分门店排放油烟进行了现场采样监测，待监测结果出具后进一步处理。

阶段性办结

无

6

D3CQ202405180003

沙坪坝区土主街道西盛社区天宸云著小区6栋旁的垃圾中转站作业时，产生灰尘、噪音、异味扰民。投诉人希望垃圾中转站搬离。

沙坪坝区

大气

经调查问题属实。
该装修垃圾临时中转站位于天宸云著小区外，在清运垃圾时上下车辆过程中有声音产生。前期，由于装修垃圾未及时转运，加之站外路面存在破损，存在一定扬尘问题。该装修垃圾临时中转站建成后，一直未收集、中转生活垃圾，目前主要用于金科天宸及天宸云著的装修垃圾临时中转，现场无明显异味。该装修垃圾临时中转站建成投用于天宸云著小区之前，为服务于周边小区群众的基础设施，目前无合适的地点可供搬迁。

属实

及时清运装修垃圾；合理控制清运时间，确保各项扬尘污染防治措施落实到位；加强对装修垃圾临时中转站周边清扫保洁。

1．已责令物业公司合理控制清运时间，清运工作避开每次20点至次日8点，中午12点至14点等居民休息时间，避免清运过程中产生噪音影响周边群众。
2．已督促物业公司及时规范对堆存的装修垃圾进行了清运，并在装修垃圾临时中转站安装卷帘门、增加降尘喷淋、高压冲洗机等设施设备；对凹陷地面做平场恢复；加强各街区到装修垃圾临时中转站之间转运防尘工作，做好遮盖避免侧漏垃圾。
3．已责令物业公司及时清运装修垃圾，不得使用该中转站中转生活垃圾。

阶段性办结

无

7

D3CQ202405180002

沙坪坝区重庆西站对面（原建筑工程学院）堆放了很多弃石，有人收集弃石并在此处碎石，产生扬尘、噪声扰民。

沙坪坝区

大气

经调查问题部分属实。
该处为重庆工程职业技术学院上桥校区房屋拆迁工程拆迁项目中转场，该施工单位已于3月中旬撤场，现场核查，中转场已无作业车辆、施工工人，且施工单位对中转场进了种树撒草籽植绿。

部分属实

加强监管，防止私自倾倒垃圾。

新桥街道、区城市管理局开展定期巡查，严防私自倾倒垃圾行为。

已办结

无

8

D3CQ202405180014

沙坪坝区土主街道西盛社区天宸云著小区6栋旁垃圾站产生扬尘扰民。

沙坪坝区

大气

经调查问题属实。
该装修垃圾临时中转站位于天宸云著小区外，前期由于装修垃圾未及时转运，加之站外路面存在破损，存在一定扬尘问题。

属实

解决垃圾站扬尘扰民问题。

沙坪坝区相关部门已督促物业公司及时规范对堆存的装修垃圾进行了清运，并在装修垃圾临时中转站安装卷帘门、增加降尘喷淋、高压冲洗机等设施设备；对凹陷地面做平场恢复；加强各街区到装修垃圾临时中转站之间转运防尘工作，做好遮盖避免侧漏垃圾。

阶段性办结

无

9

D3CQ202405180008

沙坪坝区土主街道天宸云著小区旁2个垃圾站，扬尘严重。

沙坪坝区

大气

经调查问题部分属实。
天宸云著小区旁有1个装修垃圾临时中转站，前期，由于装修垃圾未及时转运，加之站外路面存在破损，存在一定扬尘问题。

部分属实

解决垃圾站扬尘扰民问题。

沙坪坝区相关部门已督促物业公司及时规范对堆存的装修垃圾进行了清运，并在装修垃圾临时中转站安装卷帘门、增加降尘喷淋、高压冲洗机等设施设备；对凹陷地面做平场恢复；加强各街区到装修垃圾临时中转站之间转运防尘工作，做好遮盖避免侧漏垃圾。

阶段性办结

无

10

D3CQ202405180006

沙坪坝区沙滨路街道秋水长天小区2栋旁轨道环线（玉带山站－重大站），交通噪音扰民严重。

沙坪坝区

噪音

经调查问题部分属实。
秋水长天小区位于轨道交通环线重庆大学－玉带山区间高家花园轨道专用桥附近，距离轨道环线约155米，按照环境影响评价相关标准要求，该小区位置超出评价范围，修建有高5米、长52米的直立复合式声屏障。但经现场监测，环境噪声存在超标情况。

部分属实

督促轨道集团加强设施设备维护，根据群众意见进一步研究处置措施。　

1．对线路开展钢轨探伤打磨，对列车开展车轮镟轮等设备设施维护保养工作，改善轮轨关系，确保设备设施处于完好状态，缓解列车运行噪声影响。
2．市住房城乡建委会同相关部门和单位研究论证进一步处置措施。

未办结

无

11

D3CQ202405180015

沙坪坝区土主街道西盛社区金科天宸云著小区大门口旁垃圾中转站产生扬尘、异味扰民，投诉人要求垃圾中转站搬离。

沙坪坝区

大气

经调查问题属实。
该装修垃圾临时中转站位于天宸云著小区外，在清运垃圾时上下车辆过程中有声音产生。前期，由于装修垃圾未及时转运，加之站外路面存在破损，存在一定扬尘问题。该装修垃圾临时中转站建成后，一直未收集、中转生活垃圾，目前主要用于金科天宸及天宸云著的装修垃圾临时中转，现场无明显异味。该装修垃圾临时中转站建成投用于天宸云著小区之前，为服务于周边小区群众的基础设施，目前无合适的地点可供搬迁。

属实

及时清运装修垃圾；合理控制清运时间，确保各项扬尘污染防治措施落实到位；加强对装修垃圾临时中转站周边清扫保洁。

1．已责令物业公司合理控制清运时间，清运工作避开每次20点至次日8点，中午12点至14点等居民休息时间，避免清运过程中产生噪音影响周边群众。
2．已督促物业公司及时规范对堆存的装修垃圾进行了清运，并在装修垃圾临时中转站安装卷帘门、增加降尘喷淋、高压冲洗机等设施设备；对凹陷地面做平场恢复；加强各街区到装修垃圾临时中转站之间转运防尘工作，做好遮盖避免侧漏垃圾。
3．已责令物业公司及时清运装修垃圾，不得使用该中转站中转生活垃圾。

阶段性办结

无

12

X3CQ202405180001

沙坪坝区烈士墓杨家山小区（821公交车站终点）居民楼下的“821老火锅”设置于小区内部，油烟、噪声影响居民生活。

沙坪坝区

大气

经调查问题属实。
821老火锅位于821路公交车起（终）点站旁，该店证照齐全，设有油烟净化器，但厨房墙面未完全密闭，有少量油烟经未封闭的防鼠网外溢，且无油烟净化器清洗台账。因该店每天的营业时间较晚，确有个别食客高声喧哗扰民的现象。

属实

尽量减少噪音、餐饮油烟扰民。

1．已开展油烟监测，根据监测结果，采取下一步处理措施。
2．已要求该店经营户立即对未实施密闭的墙体立即进行全面封闭，同时对烟道进行全面整改和对油烟净化器开展定期进行维保，并落实维保台账记录。
3．要求该店经营户制作“温馨提示标语”并贴于店内醒目位置和每张餐桌上，同时控制经营时间，确保不再出现噪音扰民现象。

阶段性办结

无

13

D3CQ202405180007

沙坪坝区上桥青秀阅山小区2栋和4栋中间有轻轨5号线排风口，产生噪音扰民。小区旁边银昆高速车辆经过产生噪音扰民，区生态环境局监测发现室内有50分贝以上。

沙坪坝区

噪音

青秀阅山小区位于轨道交通5号线凤西路－重庆西站区间附近，属于轨道先建、沿线项目后建的类型，距离轨道风亭最近距离约10米。按环评要求，轨道风井已采取安装2米消声器的降噪措施。区生态环境局对距离5号线排风口较近的青秀阅山小区4栋户外声环境质量进行监测，结果超过该区域声环境功能区噪声限值。对“银昆高速”西环立交至二郎立交段，该路段先于青秀阅山小区建成，交通噪声对青秀阅山小区1至3栋高楼层有一定影响。

属实

降低噪声对居民生活的影响。

1．协调青秀阅山项目开发企业积极对接市轨道集团，根据轨道排风口运行要求，结合现场实际情况确定周边增加降噪措施方案并实施。督促轨道集团定期对消声器进行维护保养，确保消声器功能完好。
2．引导广大驾驶员自觉遵守交通法规，严格按限速行驶，避免扰民；协调道路维管单位加强路面、桥梁伸缩缝的巡查及维护，降低路噪。

未办结

14

D3CQ202405180004

沙坪坝区土主街道融创文旅城御林组团后面原有一片未开发的林地，现附近的居民将树木砍伐，焚烧草木，违规圈地，占用土地用于种菜，破坏生态环境。

沙坪坝区

生态

经调查问题部分属实。
沙坪坝区相关单位对御林组团北侧约150米距离内地块进行了核查，该投诉涉及地块总面积约140亩，主要为耕地及园地，位于城镇建成区周边，城镇开发边界外，不涉及永久基本农田、生态保护红线和自然保护地，已实施土地征收。经现场核实，地块范围内存在部分土地被周边居民占用用于种菜情况，具体占用土地情况正在组织勘测。现场未发现树木砍伐，焚烧草木行为。

部分属实

据实核查地块范围内土地占用情况，清理违规种菜等问题。

计划于5月30日完成问题摸底并全部整改到位，恢复林地用途。

未办结

无

15

D3CQ202405180025

沙坪坝区覃家岗街道寻光江徕小区7栋附近有许多餐饮店油烟扰民，噪声扰民。

沙坪坝区

大气

经调查问题部分属实。
寻光江徕小区1栋至7栋附近共有13个商铺，其中9个商铺是餐饮门店，于2023年10月至2024年4月期间开业经营，主要经营火锅、烧烤、炒菜等，安装有油烟净化设施并接入开发商建有商业独立烟道，其中8家餐饮门店存在店外经营的情况，店外经营产生的火锅味、露天烧烤油烟对楼上居民造成影响。该小区商业楼宇设置有开发商建设的独立烟道，商业独立烟道位于7号楼外墙上。

部分属实

对占道经营商铺进行规范，加强巡查管理力度，督促商铺规范经营，减小油烟对楼上居民影响。

1．区城管局已会同覃家岗街道对该路段商铺占道经营行为开展联合整治，逐一进行普法宣传及劝导，督促商铺及时整改违规占道经营行为，要求商铺规范经营。
2．区生态环境局会同覃家岗街道，对9家餐饮门店要求加强油烟净化设施的运行管理及维护保养，确保油烟达标排放；同时，区生态环境监测站对部分门店排放油烟进行了现场采样监测，待监测结果出具后进一步处理。

阶段性办结

无

16

D3CQ202405180095

沙坪坝区金磁路9号附13号融创寻光江徕小区1栋－7栋楼下和对面小区商铺，有很多餐饮店占道经营时，产生油烟扰民，食客产生噪音扰民。

沙坪坝区

大气

经调查问题属实。
融创寻光江徕小区1－7栋楼下及对面小区商铺均为小区底商门店，多数为餐饮，主要经营火锅、烧烤、炒菜等，因人流量大，生意火爆，店铺门面小，晚上有占道经营行为，产生火锅味、露天烧烤油烟对楼上居民造成影响，部分食客用餐时声音较大。

属实

对占道经营商铺进行规范，加强巡查管理力度，督促商铺规范经营，减小油烟和噪声对楼上居民影响。

1．区城管局会同覃家岗街道，对该路段商铺占道经营行为开展联合整治，逐一进行普法宣传及劝导，督促商铺及时整改违规占道经营行为，要求商铺规范经营。
2．区公安分局指导覃家岗派出所，对寻光江徕小区临街商铺持续巡逻检查，发现噪声扰民行为及时劝导、制止，对经劝导后仍不改正，持续产生噪声干扰他人正常生活的消费者，依据相关法律法规，视情予以处罚。
3．区生态环境局会同覃家岗街道，对9家餐饮门店下达了《指导意见书》，要求加强油烟净化设施的运行管理及维护保养，确保油烟达标排放。同时，区生态环境监测站对部分门店排放油烟进行了现场采样监测，待监测结果出具后进一步处理。
4．由覃家岗街道牵头，联合覃家岗派出所、金星社区持续对寻光江徕小区楼下餐饮门店占道经营进行规范管理，减小油烟、噪声对楼上居民影响。指导金星社区持续开展日常监管，确保9家餐饮经营门店油烟净化设施正常使用，定期清洗、维护油烟净化设施并做好清洗记录。

阶段性办结

无

17

D3CQ202405180009

沙坪坝区覃家岗街道寻光江徕小区7栋附近有许多餐饮店油烟扰民，噪声扰民。

沙坪坝区

大气

经调查问题属实。
融创寻光江徕小区1－7栋楼下及对面小区商铺均为小区底商门店，多数为餐饮，主要经营火锅、烧烤、炒菜等，因人流量大，生意火爆，店铺门面小，晚上有占道经营行为，产生火锅味、露天烧烤油烟对楼上居民造成影响，部分食客用餐时声音较大。

属实

对占道经营商铺进行规范，加强巡查管理力度，督促商铺规范经营，减小油烟和噪声对楼上居民影响。

1．区城管局会同覃家岗街道，对该路段商铺占道经营行为开展联合整治，逐一进行普法宣传及劝导，督促商铺及时整改违规占道经营行为，要求商铺规范经营。
2．区公安分局指导覃家岗派出所，对寻光江徕小区临街商铺持续巡逻检查，发现噪声扰民行为及时劝导、制止，对经劝导后仍不改正，持续产生噪声干扰他人正常生活的消费者，依据相关法律法规，视情予以处罚。
3．区生态环境局会同覃家岗街道，对9家餐饮门店下达了《指导意见书》，要求加强油烟净化设施的运行管理及维护保养，确保油烟达标排放。同时区生态环境监测站对部分门店排放油烟进行了现场采样监测，待监测结果出具后进一步处理。
4．由覃家岗街道牵头，联合覃家岗派出所、金星社区持续对寻光江徕小区楼下餐饮门店占道经营进行规范管理，减小油烟、噪声对楼上居民影响。指导金星社区持续开展日常监管，确保9家餐饮经营门店油烟净化设施正常使用，定期清洗、维护油烟净化设施并做好清洗记录。

阶段性办结

无

18

D3CQ202405180012

沙坪坝区金磁路9号附13号融创寻光江徕小区1栋－7栋楼下和对面小区商铺，有很多餐饮店占道经营时，产生油烟扰民，食客产生噪音扰民。

沙坪坝区

大气

经调查问题属实。
融创寻光江徕小区1－7栋楼下及对面小区商铺均为小区底商门店，多数为餐饮，主要经营火锅、烧烤、炒菜等，因人流量大，生意火爆，店铺门面小，晚上有占道经营行为，产生火锅味、露天烧烤油烟对楼上居民造成影响，部分食客用餐时声音较大。

属实

对占道经营商铺进行规范，加强巡查管理力度，督促商铺规范经营，减小油烟和噪声对楼上居民影响。

1．区城管局会同覃家岗街道，对该路段商铺占道经营行为开展联合整治，逐一进行普法宣传及劝导，督促商铺及时整改违规占道经营行为，要求商铺规范经营。
2．区公安分局指导覃家岗派出所，对寻光江徕小区临街商铺持续巡逻检查，发现噪声扰民行为及时劝导、制止，对经劝导后仍不改正，持续产生噪声干扰他人正常生活的消费者，依据相关法律法规，视情予以处罚。
3．区生态环境局会同覃家岗街道，对9家餐饮门店下达了《指导意见书》，要求加强油烟净化设施的运行管理及维护保养，确保油烟达标排放。同时，区生态环境监测站对部分门店排放油烟进行了现场采样监测，待监测结果出具后进一步处理。
4．由覃家岗街道牵头，联合覃家岗派出所、金星社区持续对寻光江徕小区楼下餐饮门店占道经营进行规范管理，减小油烟、噪声对楼上居民影响。指导金星社区持续开展日常监管，确保9家餐饮经营门店油烟净化设施正常使用，定期清洗、维护油烟净化设施并做好清洗记录。

阶段性办结

无

19

D3CQ202405180001

沙坪坝区融创寻光江徕小区7栋楼下和对面小区有很多餐饮店占道经营，产生油烟扰、噪音扰民。且小区商铺原本没有烟道，物业将商铺和小区居民的烟道改在一起，产生油烟扰民。

沙坪坝区

大气

经调查问题属实。
融创寻光江徕小区1－7栋楼下及对面小区商铺均为小区底商门店，多数为餐饮，主要经营火锅、烧烤、炒菜等，因人流量大，生意火爆，店铺门面小，晚上有占道经营行为，产生火锅味、露天烧烤油烟对楼上居民造成影响，部分食客用餐时声音较大。

属实

对占道经营商铺进行规范，加强巡查管理力度，督促商铺规范经营，减小油烟和噪声对楼上居民影响。

1．区城管局会同覃家岗街道，对该路段商铺占道经营行为开展联合整治，逐一进行普法宣传及劝导，督促商铺及时整改违规占道经营行为，要求商铺规范经营。
2．区公安分局指导覃家岗派出所，对寻光江徕小区临街商铺持续巡逻检查，发现噪声扰民行为及时劝导、制止，对经劝导后仍不改正，持续产生噪声干扰他人正常生活的消费者，依据相关法律法规，视情予以处罚。
3．区生态环境局会同覃家岗街道，对9家餐饮门店下达了《指导意见书》，要求加强油烟净化设施的运行管理及维护保养，确保油烟达标排放。同时，区生态环境监测站对部分门店排放油烟进行了现场采样监测，待监测结果出具后进一步处理。
4．由覃家岗街道牵头，联合覃家岗派出所、金星社区持续对寻光江徕小区楼下餐饮门店占道经营进行规范管理，减小油烟、噪声对楼上居民影响。指导金星社区持续开展日常监管，确保9家餐饮经营门店油烟净化设施正常使用，定期清洗、维护油烟净化设施并做好清洗记录。

阶段性办结

无

20

D3CQ202405180005

沙坪坝区土主街道土主中路153号新疆烧烤店，噪音、油烟扰民，占道经营，影响周围居民的正常生活。

沙坪坝区

大气

经调查问题属实。
该烧烤店营业时间为19点至凌晨3点，就餐人员存在大声喧哗、划拳等行为，造成噪声扰民。该店有一台无烟烧烤车，配套有油烟净化器，油烟经油烟净化器处理后，通过自制烟道上楼顶排放，造成扰民。该店铺店内有4张餐桌，偶有餐桌外摆到门面外的人行道上经营的情况。

属实

劝导消费者文明就餐，杜绝大声喧哗；督促商家定期清洗油烟净化设备，油烟排放达标；杜绝占道经营行为。

1．派出所民警到现店进行噪声知识宣讲，要求经营者履行责任，对用餐人员进行劝告，劝告无效进行报警处理。
2．下达指导意见书，要求该店定期清洗维护油烟净化设施并开展烟道巡查，同时已对该店油烟进行采样监测，后续根据监测结果做进一步处理。
3．向该店下达限期整改通知书，要求不得占道经营，经营者已将外摆桌椅全部收回。

阶段性办结

无

21

D3CQ202405180018

沙坪坝区沙滨路街道秋水长天1－3栋旁边轨道环线仅安装了20米隔音屏，无明显效果，噪声扰民。投诉人要求继续采取隔音降噪措施（加长隔音屏的安装，5点－24点减速运行），秋水长天房子先建，轨道环线后建。

沙坪坝区

噪声

经调查问题属实。
秋水长天小区，距离轨道线约155米，市轨道集团已按照环评报告要求，在K17＋989～K18＋020右侧修建4m高直立复合式隔声屏，实际设置长52m、高5m的直立式声屏障。经现场监测，环境噪声存在超标情况。

属实

督促轨道运营一公司持续做好线路设施和车辆设维护保养和检修工作，确保各项线路和设备技术参数满足相关技术要求。 　

督促轨道运营一公司严格按照要求，对线路开展钢轨探伤打磨，对列车开展车轮镟轮等设备设施维护保养工作，改善轮轨关系，确保设备设施处于完好状态，缓解列车运行噪声影响。

未办结

无