区政府有关部门，有关单位：

2025年综合运输春运从1月14日开始，至2月22日结束，共计40天。预计2025年春运期间，全区旅客运输总量保持增长。为切实做好2025年综合运输春运安全生产和服务保障工作，根据《2025年综合运输春运安全生产和服务保障总体方案》（交运发〔2024〕162号）和《重庆市人民政府办公厅关于全力做好2025年综合运输春运安全生产和服务保障工作的通知》（渝府办发〔2025〕3号）工作要求，经区政府同意，结合我区实际，现就有关事项通知如下。

一、坚决抓好综合运输春运安全生产

（一）从严压实安全责任。深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要指示精神，坚持人民至上、生命至上，按照“高于常规、严于平时”的思路，督促企业认真执行安全管理各项规定，把安全生产责任落实到岗、具体到人。加强设施设备巡查养护和从业人员培训教育，实施春运安全生产提级管控，严格落实重大节假日“三十条”硬措施，切实抓好重点领域、关键环节安全管控，坚决遏制较大以上生产安全事故发生。

（二）全面排查整治风险隐患。各镇街、有关部门要聚焦铁路、轨道交通行车设备设施及沿线环境，公路长大桥梁、特长隧道、易受极端天气影响路段、高速公路出入口及服务区等部位，全力开展安全生产重大风险隐患排查专项整治工作。对发现的问题隐患立行立改、闭环整改，确保春运安全。

（三）切实加强安全监管。要将安全督导检查贯穿春运全过程，在不干扰正常工作的情况下，对负有直接安全监管责任的企业全覆盖排查。加强大客车、旅游包车、公交车、“两非一租”等车辆安全联合监管，严肃查处非法营运、跨区域营运、农用车和货车违法载人等重点违法行为，严厉打击疲劳驾驶、超速行驶和超限、超载运输等违法违规行为。

（四）强化极端恶劣天气防范应对。建立气象预警和应急响应联动机制，做好极端恶劣天气预警预报。完善应急预案，加强应急力量和物资预置，及时开展应急演练。对可能出现的降雪结冰后的路段，要及时开展循环除雪除冰作业。督促运输企业密切关注天气，及时调整运输计划，达不到安全运行条件时，应关尽关、应停尽停、应撤尽撤。

（五）确保行业稳定运行。扎实开展“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理，及时发现行政执法、行业信访、工程建设、从业人员等稳定风险，做好风险源头防控和矛盾纠纷排查化解。加强公交轨道、车站等人员密集场所安全防范，强化重点物品安检查危，加强重点地区、重点部位安保力量部署，以实际行动维护社会安定、保障人民安宁。

二、切实加强综合运输春运组织保障

（一）加强运力组织调配。动态开展客流分析研判，强化交通网络运行监测，做好道路水路客运运力调配。积极协调重庆西站、沙坪坝站，加强客流集中地区、紧张方向运输组织调度，提升集疏运效率。加强农村地区运输保障力度，保障开通赶场公交，满足农村群众出行需求。

（二）加强运输服务协同。推动沙坪坝区地铁站与铁路实现“安检单信”，切实提升旅客换乘效率。强化信息互通、票务互联、服务衔接，做好联程联运。指导道路运输、公共交通企业与铁路做好运输班次、时刻、客流等信息实时共享，做到“列车不到站、公交不收班”，最大限度满足到站旅客乘车需求。

（三）加强重点客流保障。组织实施“春暖农民工”行动，为有需要且符合条件的务工人员提供上门售票和包车、专列（包车厢）运送等暖心服务，保障农民工放心安心返乡返岗。做好高校学生离校返校运输保障，对出行需求相对集中且具备条件的，可组织开行学生包车等直达运输服务。加大旅游集散中心、旅游景区（点）运力投放，强化门票预售、客运量等信息共享，开行旅游客运专线、定制客运线路、旅游包车等，多渠道满足游客出行需求。

（四）加强旅游出行保障。加强红岩联线、磁器口、文旅城景区旅游集散中心等重点点位运力投放，通过开行红岩联线等景区城市公共交通专线车、区间车、旅游客运专线、定制客运线路、强化旅游包车运力供给等方式，多渠道满足游客出行需求。

（五）加强路网疏堵保畅。提前梳理易拥堵路段和收费站清单，制定分级疏导管控方案。加强路网监测调度，及时发现并快速处置路网阻断堵塞，特别是对拥堵缓行长度超20公里、平均车速低于5公里／小时的严重拥堵情况，要及时采取有效措施进行疏导。推行轻微交通事故快速处理，加大救援力量配备，快速处置交通事故、车辆故障，以最快速度回复交通正常通行。

三、努力提升综合运输春运服务水平

（一）提供旅途暖心服务。开展“情满旅途”活动，全力提升春运服务质量和水平，让公众出行舒心顺心、贴心暖心。在重点场站设立爱心通道、母婴哺乳区和医疗服务点，做好餐饮、热水供应等基本服务保障，提升旅客在途体验。加强一线人员业务培训，做到热情服务、微笑服务、文明服务。做好重庆西站、沙坪坝火车站等客运枢纽、交通工具清洁卫生和通风换气，确保出行环境干净整洁。

（二）保障重点群体便捷出行。加大“老幼病残孕”等重点群体出行关心关爱力度，提供票务协助、候车引导、行李搬运等服务。依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、儿童等重点旅客乘车优待政策。提供购票、安检、登乘等一站式“爱心预约”服务，保留人工售票窗口和检票通道，不得拒收现金购票，便利老年人购票乘车。

（三）畅通服务监督渠道。在客运枢纽场站设置服务窗口，落实首问负责制，即接即办、即问即答，及时回应旅客问题诉求。多渠道公开服务咨询投诉方式，方便公众咨询、投诉出行服务等方面的问题。强化行业监督，充分发挥12328、12345等服务热线作用，及时高效处置群众急难愁盼问题。

（四）关心关爱一线人员。深入基层、深入群众开展帮扶救助、走访慰问等活动，用心用情关爱货车司机、出租车司机、网约车司机等行业重点群体、新就业群体和困难艰苦地区、急难险重任务一线的工作人员，帮助解决实际困难。春运结束后要通过调休、补休等方式，保障假期在岗干部职工休息权利。

四、全力做好物流保通保畅

（一）保障交通物流稳定运行。加强对铁路、公路、水运、邮政快递行业运行指挥调度，动态跟踪监测重点枢纽、重点通道、重点区域保通保畅情况。完善物资运输保障应急预案，加强跨区域调拨，强化应急运力储备，保障极端恶劣天气下运输畅通。严格落实督办转办、一事一协调等制度，确保交通物流畅通。

（二）保障重点物资运输畅通。全面摸排春运期间粮油肉蛋奶果蔬等生活必需品、保暖保供能源物资和春耕备耕物资产、供、销、运情况，严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策，科学制定运输保障计划。鼓励物流、邮政快递企业采取错峰休假、发放加班补贴等方式，保持春节假期人力、运力稳定，保障物流、邮政快递网络畅通。

五、认真做好应急值守和信息报送

有关部门、有关单位要严格落实“7×24小时”专人值班和领导干部在岗带班、外出报备等制度，确保信息畅通。加强春运舆情监测引导，积极回应社会关切，为综合运输春运营造良好氛围。强化综合运输春运情况调度和相关数据统计分析，落实专人负责统计工作。铁路、道路、水路、轨道和城市公共交通等单位要每天按时向区交通运输委报送运输完成情况，遇有突发事件和重大问题要严格按照程序及时上报。

工作联系电话

区交通运输委：65310028；

交通服务热线（24小时咨询及投诉）：12345、12328；

重庆火车站（重庆西站、沙坪坝站）：028—12306；

附件：2025年沙坪坝区综合运输春运工作专班方案

重庆市沙坪坝区人民政府办公室

2025年1月24日  

（此件公开发布）

2025年沙坪坝区综合运输春运工作专班方案

为进一步压紧压实工作责任，切实做好综合运输春运安全生产和服务保障工作，落实“平安、便捷、温馨”春运的要求，特制定本方案。

一、组织领导

组  长：赵  祺  区人民政府副区长

副组长：张玉林  区交通运输委主任

张中杰  区公安分局交巡警支队支队长

卢远川  区应急管理局副局长

龙显琼  区气象局副局长

戴金宏  重庆邮政管理局四分局副局长

康  斌  重庆车站副站长

王 熊  三峡广场商圈管委会副主任

赵 庆   重庆西站管委会副主任

成  员：李  竟  区公路养护中心主任

李思涠  区交通服务中心主任

熊  宇  市交通执法总队直属支队沙坪坝大队长

邹  罡  市交通执法总队轨道支队三大队大队长

段  冰  市公交集团西部分公司副总经理

曹文峰  市公交集团北部分公司副总经理

王 勇  市长运集团西部新城分公司经理

邱若愚  市渝运集团商旅有限公司副总经理

江  昆  市西站汽车站站长

区综合运输春运工作专班办公室设在区交通运输委综合运输管理科，统筹协调综合运输春运安全生产和服务保障日常工作。

二、工作职责

（一）在区政府统一领导下，统筹调度全区综合运输春运工作，按市级部门指导加强春运组织保障。

（二）动态分析研判综合运输春运客流趋势特点，统筹全区铁路、公路、水运、城市交通、保通保畅的组织调度。

（三）统筹全区综合运输安全生产、服务保障和应急处置等工作。

（四）承担上级交办的其他工作。

三、工作要求

（一）加强组织领导。各成员单位应成立相应的综合运输春运工作专班，统筹做好综合运输春运安全生产和服务保障工作，压实各方责任，确保春运平稳有序。

（二）加强协调调度。坚持问题导向，及时研究解决春运中存在的突出矛盾和问题，各级专班定期调度、督办转办、一事一协调，做到积极担当、协同配合。

（三）加强信息共享。各单位要加强信息互通，确保信息传递渠道畅通，及时共享天气预报、客流运行和运输组织等相关信息。

（四）加强应急准备。各单位要结合实际，完善应急预案和处置措施，做好应急处置的人员、物资准备，结合实际开展应急演练，全面提升应急处置能力。

（五）加强宣传引导。充分利用各种宣传手段，充分发挥“车、船、路、港、站”等综合运输春运服务保障窗口作用，加强春运工作宣传。