《重庆市沙坪坝区人民政府办公室关于印发2023年沙坪坝区政务服务工作要点的通知》（沙府办发〔2023〕47号）已于2023年6月6日正式印发实施，为便于各级各部门和社会公众广泛知晓政策内容，现对《2023年沙坪坝区政务服务工作要点》（以下简称《工作要点》）作如下解读。

一、起草背景

为认真贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)《重庆市人民政府办公厅关于印发2023年重庆市政务服务工作要点的通知》(渝府办发〔2023〕38号)精神，全面推进2023年政务服务工作，进一步提升我区政务服务水平，服务全区高质量发展，结合我区实际，征求相关部门意见后制定该《工作要点》。

二、主要内容

一是系统融合。打通部门业务专网，破除业务流转梗阻；整合各类移动端应用，集约“掌上办”“码上办”；推动办事材料电子化，实现“两个免于提交”。

二是流程重塑。聚焦高频办事需求，推动“一件事一次办”；推动综合窗口全覆盖，系统性重构“一站式”服务体系；推动涉企政策免申即享，提高政策兑现便利度。

三是服务提质。推动政务服务扩面提质，打造“15分钟服务圈”；推动主动服务、服务找人，提升特殊群体办事便捷度。

三、关键词、专业名词解释

告知承诺——指行政机关在办理有关许可登记等事项时，以书面形式将法律法规规定证明的义务或者证明条件一次性告知当事人，由申请人书面进行承诺，已经符合这些条件、标准和要求，同时也愿意承担承诺不实的法律责任，行政机关就不再索要证明，直接予以办理。

容缺受理——指对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，政务服务部门先予受理，并当场一次性告知需要补正的材料、补正形式、补正时限和超期补正的处理办法，在申请人补正材料后，政务服务部门于承诺时限内及时出具办理结果意见，符合条件的颁发相关批文、证照。

“一件事一次办”——“一件事”指将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需要多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化、成为企业和群众眼中的“一件事”；“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，线上一次登录、一网通办，线下只进一扇门、最多跑一次。

四、本文查阅途径

本《工作要点》已由区政府办公室于2023年6月6日印发，在区政府门户网站即可查询。具体查阅路径：沙坪坝区政府门户网站→政务公开→政策文件→其他文件。